董明珠管理格言，送給每一個(gè)管理者
進(jìn)入格力的20年來，董明珠從一名基層業(yè)務(wù)員做到擁有7萬員工公司的總裁，她說她只做了一件事，那就是做“好空調(diào)，格力造”。她曾多次入選美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球50名最具影響力商界女強(qiáng)人”。作為商業(yè)圈內(nèi)少有的女性，不服輸?shù)亩髦閷s譽(yù)看得很透，“別人給你那么多的榮譽(yù)，事實(shí)上是要你付出更多來換的，我很霸道，不太容易被別人改變，但是對(duì)工作很執(zhí)著，堅(jiān)持自己的原則。”
在董明珠看來，制度、規(guī)范，這是不允許任何人打破的，包括她自己在內(nèi)，每個(gè)人都必須按照制度去履行，不能隨意改變。言必信、行必果，正是董明珠這種強(qiáng)硬的作風(fēng)深深地影響著格力的企業(yè)文化。從董明珠的言語之間，能領(lǐng)略這位鐵腕木蘭的遠(yuǎn)見卓識(shí)和驚人的原則性。
1.我在格力創(chuàng)造的是一種奉獻(xiàn)精神，一種工業(yè)精神，要?jiǎng)?wù)實(shí)，不能有投機(jī)心理，所有行為都必須對(duì)未來負(fù)責(zé)任，這表現(xiàn)在每個(gè)員工的每個(gè)行為中。有了這種精神，我們會(huì)努力打造一個(gè)好的產(chǎn)品，企業(yè)內(nèi)部的管理會(huì)更加嚴(yán)謹(jǐn)，這樣的團(tuán)隊(duì)可以克服各種困難。
2.工作就是工作，生活就是生活，工作中沒有柔情，就像打仗一樣，在戰(zhàn)場(chǎng)上能用柔情來解決問題嗎?必須用嚴(yán)格的制度和紀(jì)律來完成。
3.管理是效益，如果要做一個(gè)百年企業(yè)，它要有一個(gè)完整的體系，這個(gè)體系不是墻上掛的制度，而是真正的人的文化，這個(gè)企業(yè)文化就必須要求我們把員工素質(zhì)全面提升。
4.沒有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。
5.只有敢抓自己錯(cuò)誤的人才能成為偉大的人;只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。
6.一個(gè)好的營(yíng)銷隊(duì)伍必須是一個(gè)誠(chéng)信的隊(duì)伍，你只有講誠(chéng)信，你才能贏得別人對(duì)你的尊重，也只有這樣，才能贏得別人對(duì)你的信賴，才可能得到別人的支持。
7.三道：
商道：既要適應(yīng)市場(chǎng)，更要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)變化，才能取得更大話語權(quán);
棋道：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的“博弈”，不是誰吃掉誰的問題，而是通過合作取得共同發(fā)展;
業(yè)道：做百年企業(yè)，其實(shí)就是做人，一個(gè)與企業(yè)息息相依，生死與共的人。
8.堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)決走專業(yè)化道路。
9.帶著欺騙的心態(tài)去做一個(gè)企業(yè)，這樣隨著時(shí)間的推移，會(huì)逐步就被消費(fèi)者所淘汰，被市場(chǎng)所淘汰。
10.不能單純地以營(yíng)銷談營(yíng)銷，為銷售而銷售。一個(gè)企業(yè)，一種品牌，他們的內(nèi)在聯(lián)系到底是什么，還有思維方式、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向都是整體構(gòu)成這個(gè)企業(yè)最終市場(chǎng)的依據(jù)。所以說，我們的營(yíng)銷工作，有時(shí)會(huì)忽視一些眼前的利益，因?yàn)槲覀冏⒅氐氖情L(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
11.質(zhì)量是誠(chéng)信的根本。我們要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，化解價(jià)格問題。格力電器要在材料供應(yīng)、生產(chǎn)、管理、技術(shù)和銷售、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上促成良性的誠(chéng)信循環(huán)，這樣才能使市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)格力有信心，使“百年企業(yè)”的夢(mèng)想不會(huì)落空。
12.不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
13.消費(fèi)者的每一件小事都是我們的大事。
14.世界上最難的就是認(rèn)真。認(rèn)真是做成一件事的基礎(chǔ)。
15.越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡(jiǎn)單的代價(jià)。
16.生活就是這樣，總會(huì)有烏云遮眼的時(shí)候，但也總會(huì)有云開霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會(huì)有成功的一天。
17.不能堅(jiān)持原則的人，一定是有私心的。我沒有一點(diǎn)私心，所以我能堅(jiān)持原則。
18.今天的成績(jī)已成為過去，當(dāng)你滿足的時(shí)候，就是失敗的開始。
19.即使在和局里，每個(gè)人也是可以創(chuàng)造出新局面的，人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不在全局的改變，而在局部的創(chuàng)造。
20.在格力電器只奉行兩個(gè)字“簡(jiǎn)單”。目標(biāo)“簡(jiǎn)單”——好空調(diào)，格力造，“打造百年企業(yè)，創(chuàng)立國(guó)際品牌”;管理“簡(jiǎn)單”——機(jī)構(gòu)扁平化;“宣傳簡(jiǎn)單”——不搞炒作，頻繁出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的只有六個(gè)字“好空調(diào)，格力造”;營(yíng)銷“簡(jiǎn)單”——廠商分工;服務(wù)“簡(jiǎn)單”——質(zhì)量好，八年不維修。
21.可以在臺(tái)上拿一百萬，但絕對(duì)不允許在臺(tái)下拿一分錢。
22.眼前不賺錢的，并不代表永遠(yuǎn)沒有錢賺。沒有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。
23.產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量，在質(zhì)量方面不偷工減料，自然可以做到不擺虛架子，不以概念炒作糊弄消費(fèi)者。
24.推銷和營(yíng)銷不同，推銷是交易，而營(yíng)銷則是培育市場(chǎng)。
25.如果要做成事，就必須要做好有所犧牲的準(zhǔn)備，而自己所做的犧牲僅僅是暫時(shí)失去一個(gè)局部，但卻得到了一個(gè)整體。
26.控制力不是讓員工聽話，而是給員工自我發(fā)揮和創(chuàng)造的空間。
27.順手就可以拿到的東西，不叫目標(biāo)，一定要跳起來才能達(dá)到的東西才是目標(biāo)。
28.我做總裁期間最大的成就是用了人才。我們要打造12019年企業(yè)，必須要有一支相應(yīng)的百年人才隊(duì)伍。
29.用心做好產(chǎn)品就是最佳營(yíng)銷。
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