林娜是個二十歲出頭的漂亮姑娘，一直想自己創(chuàng)業(yè)，最后決定開個網(wǎng)店，賣毛絨玩具。
網(wǎng)店開張后，林娜每天從早到晚都守在電腦前，可一個月過去了，愣是一個顧客都沒有！這天，終于有顧客上來搭訕了，林娜激動得打字都有點不利索了，趕緊問：“親，歡迎光臨，需要點什么？”對方說想買一款抱熊，讓林娜包郵。
林娜想都沒想就同意了，可等快遞員來了之后，林娜傻了眼，快遞費比抱熊還貴！
林娜趕緊和買家溝通：“親，我沒想到運費這么貴，您能不能再添點運費？”買家不干了：“我買的時候說好包郵的！付完錢了你想賴賬？就這個價，你若不發(fā)貨，我就去投訴你！”
林娜想了想，算了，誰讓自己沒經(jīng)驗，沒想到運費的問題呢？也算吃一塹長一智，就當(dāng)交學(xué)費吧。
接下來的日子，還是少有顧客光臨，看著滿屋子的毛絨玩具，林娜覺得這樣下去，也不是辦法，她心一橫，干脆出去擺地攤！
擺攤的時候，林娜認(rèn)識了一個賣內(nèi)衣的小姑娘。兩個人一聊天，巧了，原來那個小姑娘也是開網(wǎng)店的，她叫李影，是個公司的小白領(lǐng)。
林娜詫異地問：“你有工作還開網(wǎng)店干嗎？”
李影苦笑著說：“我本來想業(yè)余時間開網(wǎng)店掙點零花錢，沒想到，這網(wǎng)店比我工作還占時間呢，天天晚上熬到大半夜，第二天上班就遲到。再這樣下去，錢沒掙著，工作可就丟了。所以，我干脆關(guān)了網(wǎng)店，把剩下這些貨處理掉，就省心了。”
兩個姑娘聊著聊著，就成了好朋友，經(jīng)常一起擺攤。可沒多久，李影出攤的次數(shù)越來越少。她和林娜商量：“要不，我把這些內(nèi)衣便宜處理給你得了。反正你的網(wǎng)店還要繼續(xù)開。”林娜其實也想改賣內(nèi)衣，就同意了。
李影象征性地收了林娜一點錢，就把剩下的內(nèi)衣全部給了林娜。她拍拍林娜的肩，說：“好好干！哪天我去你店里光顧啊！”林娜笑著說：“好啊，親，歡迎光臨！”
林娜回家后，把那些漂亮的內(nèi)衣拍了照片，掛到自己的網(wǎng)店里。沒幾天，就有顧客光臨了，林娜熱情地打招呼：“親，你好！”
對方笑得比她還熱情：“不用親啦，我是李影！來買幾件內(nèi)衣。”
林娜有些不好意思：“這不太好吧？”李影說：“有啥不好？你幫我收了尾貨，我還得感謝你呢。”就這樣，林娜終于成交了一單生意。
接下來又是漫長的等待，看著自己小店慘淡的成交量，林娜開始反思自己的開店模式，她在網(wǎng)上尋找各種和網(wǎng)店相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)。工夫不負(fù)有心人，在她的努力下，小店的生意漸漸有所好轉(zhuǎn)。
這天，林娜打算搞一次秒殺活動，以一元包郵的價格，秒殺一款內(nèi)衣，這其實是賠本賺吆喝，擴大小店的知名度。
林娜將一款內(nèi)衣設(shè)定好了秒殺，點下確定后，就等著秒殺開始。果然，就像她設(shè)想的那樣，客流量很快就上來了，林娜應(yīng)接不暇。她看在眼里，喜在心上。但很快她就發(fā)現(xiàn)不對勁了，自己只準(zhǔn)備秒殺三十件內(nèi)衣，可成交量到達三十后還在不斷攀升！這時她才想起來，剛才自己設(shè)定秒殺時太激動了，竟然忘了設(shè)定秒殺產(chǎn)品的數(shù)量！不過，說來也怪，以她小店的知名度，搞一個店內(nèi)秒殺，不應(yīng)該在這么短的時間內(nèi)來這么多人啊，簡直讓她措手不及！
看著最后的成交量，林娜欲哭無淚，已經(jīng)秒出去近兩百件了！三十件已經(jīng)是虧本生意，現(xiàn)在翻了五倍多，別說成本，光是運費就是一筆不小的支出啊。她的第一個念頭就是毀約，跟買家解釋一下，前三十個買家她可以按秒殺價包郵，后面的一律不算數(shù)。
可如果這樣，自己辛辛苦苦撐了這么久的小店，信譽就算完了，若沒了信譽，以后誰還會來光顧呢？可若是照單履約，那得虧多少錢啊？
林娜糾結(jié)了很久，最后一咬牙：發(fā)貨！誰讓自己操作失誤呢？若沒了誠信，自己的小店就更沒法做下去了。
接下來的幾天，林娜一直忙著打包商品發(fā)貨，累得精疲力竭。她算了一下，這次的失誤，把她一年多的利潤全虧光了。接下來的幾個月，她連生活費都成問題。
就在這時，她接到了李影的電話：“最近賺了不少吧？該請我吃飯了！”林娜嘆了口氣，把這幾天發(fā)生的事跟李影說了，最后有點不好意思地問：“你能先借我點錢嗎？我最近連付運費的錢都快沒有了。”李影驚訝地“哦”了一聲，半天都沒說話。
第二天，林娜剛一上線，就看到很多買家的詢問，她以為又是催她發(fā)貨的，不料，打開細(xì)看，竟然是買家們貼心的問候：“店家，秒殺虧了啊？下次一定經(jīng)常照顧你店里生意！”“掌柜的，夠信譽！挺你！”……
林娜一時間有點摸不著頭腦，這是怎么回事呢？這時，她看到李影的留言：“親，看你搞秒殺活動，我特意找了朋友們支持你，沒想到幫了倒忙！我把事情的經(jīng)過發(fā)到論壇了，相信買家們都能理解你的！”
林娜急忙打開論壇。果然，李影的帖子被頂在最上邊，她真實記錄了林娜從剛開店一直到現(xiàn)在的種種努力，帖子最后寫道：“店主因為忘記設(shè)定數(shù)量，導(dǎo)致被秒殺了全部的庫存。但她竟然有勇氣承擔(dān)，寧可跟朋友借錢付運費，也要保證小店的信譽……”帖子下面，是很多買家的留言：“我秒到了一套，這樣的店主值得信賴！”“東西已經(jīng)收到，質(zhì)量很好！支持你！”“貨真價實！以后買內(nèi)衣就在你家了！”……
看著這些留言，林娜伏在桌上，無聲地哭了。開了這么久的店，經(jīng)歷過沒人光顧的煎熬，經(jīng)歷過變態(tài)的糾纏，經(jīng)歷過買家的無理取鬧，她都沒哭過。現(xiàn)在，面對這一句句肯定與溫暖的話，林娜再也忍不住了。
她一一回復(fù)著買家們的詢問：“謝謝親的支持！以后我會更努力！”最后，她給李影留言：“親，謝謝你的幫助，雖然我虧了利潤，卻擁有了你的友誼和買家的信任！”
林娜的小店終于又紅火起來，許多買家是看了她的故事后一路尋來的。雖然隔著電腦，看不到對方，但林娜每天仍舊面帶微笑，熱情地詢問著：“親，歡迎光臨，需要幫忙嗎？”
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