強化被激勵者的優點，減弱被激勵者的缺點。扶強抑弱是非常有用的激勵工具。運用這種秘訣可以讓員工發揮潛能。“扶強抑弱”的意思就是強化優點，弱化缺點。減弱組織的缺點，組織會變得更強。進一步強化組織的優點，會得到意想不到的激勵效果。
每個人都有弱點，學生有弱點，推銷員有弱點，子女有弱點。
通常組織雇用某人而舍棄其他人，主要是因為他具有別人沒有的優點。要培養一個人突出的優點，往往得容忍他的缺點。
如果你找到一個沒有任何重大缺點的人，他往往也沒有突出的優點，一言以蔽之：他是個庸才。 如果你希望用一個庸才，請便！
如果你想要用一個能力出眾的人，就必須準備接受他的缺點。別忘了有高山的地方，就有深谷。
下面是“扶強抑弱”秘訣的兩個步驟：
一、避免強調弱點
如果你想糾正許多缺點，結果陡然浪費時間。如果你想用沒有缺點的人，可能找到一個庸才。強調缺點會消磨上氣，破壞整個事情的運作。
我認識一個非常杰出的研究工程師，他在一家大公司任職，他的能力在該領域內幾乎沒有人比得上。但是他有一個缺點：不修邊幅，經理強化這個缺點，認為他是個邋遢的人。
經理部門以他的單位為榮，只要外賓來訪，都要到他的研究室參觀。由于他的研究成果對科學有極大的貢獻，到他的實驗室參觀非常重要。
但是到了那個實驗室，這個工程師成了大家注目的焦點，經理愈來愈覺得難為情，由于強化缺點的作崇，經理對這位工程師施壓力，希望他能符合公司儀容整潔的要求。
結果我的朋友被不重視他缺點的另一家大公司重金挖走了。
原本的那家公司，到現在仍然為這件事付出代價，這種問題不僅在企業界會發生，學校里也一樣 忽略學生的優點，缺點卻被強化。擴大。有個學生數學很行，但閱讀能力不行，結果被強化的卻是閱讀能力。由于缺點被強化，使他覺得自己是個失敗者，永遠沒有機會好好發展數學能力。
二、強化優點
避免強化缺點只是讓員工覺得你不找他們的麻煩，卻不能促使他們成長。要促使員工成長， 得進一步強化他們的優點；先讓員工知道他們的優點在那里，然后進一步強化優點。
你雇用有特殊才能的員工。因為你深信其人能勝任某工作，要經常保持這種最初的熱情，不斷強化他的優點。
上例中的經理應該學習適應我朋友的“不修邊幅”。因為他的研究能力是極有價值的優點。他們應該重視天才而非庸才。有很多辦法可以強化我朋友的優點：讓他在最有效率的時候工作，不要限制他在刻板的辦公時間工作，讓他擁有需要的儀器設備和研究助理，讓他參加研究會議，為他買最好的研究期刊和書籍等等。
第二個例子的學生當然應該學習閱讀，但是如果他的優點是數學，老師應該利用他的數學能力來教其他課程。由于老師強化他的優點，他會建立自信心，數學成績會更好，有了自信心，他會更愿意面對閱讀的問題。
老師也可以利用數學來開啟他的閱讀之門，借此強化他的優點。下面是一個試擬的數學問題。 “農夫白龍有7只母雞。4只母雞每兩天生1個蛋，1只母雞每天生1個蛋，另外兩只母雞1個星期只生1個蛋。農夫白龍每個星期能撿幾個蛋？”
通常學生會運用閱讀能力了解題目的意思，但是數學好的學生會采取不同的方式面對這個問題，他會用數字的資料解釋問題，這就是強化他的優點，也達到了扶強抑弱的目的。
日本人充分利用了這個秘訣。日本人的生產效率世界聞名。對日本人來說，公司就是他的生命， 他和公司結合為一體，幾乎沒有人和公司離婚。
在這種環境中，經理必須充分利用每個人的優點。他們不開除人，也不資遣人。要想完成任務，只有強化每個人的優點。
許多日本經理指出：“工人的缺點知道得愈少愈好。我們要知道的是他們能做什么和他們的優點。”
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