搭乘電梯是現(xiàn)代人經(jīng)常要做的事情，進(jìn)進(jìn)出出，上上下下，雖然每次都只有短短的十幾秒，卻可以發(fā)生不簡(jiǎn)單的事。一個(gè)符合禮儀的小舉動(dòng)可以讓同乘的陌生人對(duì)你投以友好的微笑，可以讓同乘的老板對(duì)你青睞有加，可以讓同乘的客戶(hù)對(duì)你百般信任；而一個(gè)失禮的小動(dòng)作可以讓同乘的人對(duì)你的個(gè)人品質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)疑，如果這個(gè)人是你的老板，你可能遭遇降職危機(jī)，如果這個(gè)人是你的客戶(hù)，你們之間洽談的業(yè)務(wù)就可能失敗。這并不是故意夸大電梯禮儀的作用，別小看電梯這個(gè)狹小空間，它也是展示一個(gè)人素養(yǎng)的舞臺(tái)。
小云是某寫(xiě)字樓的白領(lǐng)，上下班必須乘電梯。雖然經(jīng)常出入電梯，但是對(duì)于電梯禮節(jié)并不是十分了解。結(jié)果有一次在和上司同乘電梯的時(shí)候，犯了禮節(jié)錯(cuò)誤。那天，小云進(jìn)入電梯，剛要按關(guān)門(mén)鍵，看見(jiàn)上司也走過(guò)來(lái)，她馬上為上司按住開(kāi)門(mén)鍵。原以為上司會(huì)非常感謝自己，但是小云發(fā)現(xiàn)，笑容只是在上司臉上閃現(xiàn)了一下，然后就消失了，甚至出現(xiàn)了慍怒的表情。小云迷惑不解。
其實(shí)，小云不明白，電梯有上座、下座之分，這要視按鈕在門(mén)的一側(cè)或是兩側(cè)而有不同。她先進(jìn)的電梯，剛好站到了上座的位置。上司進(jìn)來(lái)以后，她應(yīng)該主動(dòng)讓出上座的位置。但是因?yàn)樾≡撇⒉恢獣赃@一點(diǎn)，所以惹惱了上司。
不要說(shuō)小云的上司太較真，如果小云了解電梯禮儀的話(huà)，這一錯(cuò)誤就不會(huì)發(fā)生。
為了避免這些不該發(fā)生的情況，我們需要了解和掌握電梯禮儀。具體有哪些呢？
（1）與客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯
如果你陪同客人來(lái)到無(wú)人控制的電梯門(mén)前時(shí)，要先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)，如果客人有多人，你要先進(jìn)入電梯，一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手?jǐn)r住電梯側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯轎廂。如果是和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入。走出電梯時(shí)，要先走出來(lái)，按好“開(kāi)門(mén)”按鈕，做好“請(qǐng)出”的手勢(shì)，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)。
如果是進(jìn)入有人控制的電梯，要讓客人先進(jìn)，自己后進(jìn)去。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對(duì)地形不熟悉，陪同者還是應(yīng)該為他們指引方向。走出電梯時(shí)，要先讓客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)，自以后出來(lái)。
（2）和陌生人搭乘電梯
進(jìn)出電梯要禮讓?zhuān)瘸龊筮M(jìn)。進(jìn)電梯后，應(yīng)給別人讓地方。不要一上電梯就站在門(mén)口，擋住別人，或與他人面對(duì)而立。上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人應(yīng)主動(dòng)出來(lái)等候下一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人要主動(dòng)地走出電梯。如果夠不著所在樓層的指示鍵，可以請(qǐng)人代勞并致謝。
（3）與同事搭乘電梯
與同事搭乘電梯，有的人很喜歡聊公司里的事情，這個(gè)同事如何，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)怎么樣，這是很危險(xiǎn)的。電梯是個(gè)是非空間，如果不巧的話(huà)，你的這些話(huà)會(huì)傳到別人的耳中，說(shuō)不定就會(huì)給自己帶來(lái)麻煩。在電梯里，話(huà)題太“公”不好，太“私”也不好，可以說(shuō)些無(wú)關(guān)痛癢的話(huà)，最佳的選擇可以說(shuō)說(shuō)天氣。另外，電梯空間狹小，大家之間的距離非常近，說(shuō)話(huà)、舉止一定得注意，切忌你橫飛的唾沫濺到別人臉上，你揮舞的手臂碰到別人。只有短短的幾十秒，暫且忍耐一下說(shuō)話(huà)的欲望未必不可，給別人一個(gè)良好的印象比什么都重要。
【小結(jié)】
使用電梯應(yīng)遵循先下后上的原則。等電梯時(shí)，應(yīng)站在電梯門(mén)兩側(cè)，不要堵住門(mén)口。
在電梯里隨意地拋揚(yáng)背包、甩長(zhǎng)發(fā)，都會(huì)影響到他人，不要讓這些目中無(wú)人的動(dòng)作降低了你的素養(yǎng)分?jǐn)?shù)。
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