人這一輩子活的就是個心態(tài)。當(dāng)你學(xué)會情緒管理這門功課，就能在不如意的時(shí)候保持一種好情緒，獲得一種好心態(tài)。心態(tài)好了，事情自然就順利了。
改變自己的心境
一座山上，有兩塊一模一樣的石頭。幾年后，兩塊石頭的境遇卻截然不同：第一塊石頭受到眾人的敬仰和膜拜，第二塊石頭始終默默無聞、無人理睬。不招待見的石頭抱怨道：“為什么同樣是石頭，差距竟然這么大？”第一塊石頭微笑著說：“幾年前，山里來了一個雕刻家，決定在我們身上雕刻。你害怕一刀一刀割在身上的疼痛，拒絕了；我卻一刀一刀忍受下來，現(xiàn)在成了佛像。”抱怨的石頭聽完這句話，頓時(shí)啞口無言。
“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚。”孟子的這句話，顯然很有道理。社會是真實(shí)而殘酷的，我們都被生活一刀一刀地雕刻，在艱苦日子的洗禮中，收獲寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，擁有更加成熟的心志，從而一步步走向富裕和成功。
《西游記》中的孫猴子不僅會72變，還能用金箍棒降妖除魔，甚至連玉帝老兒都不放在眼里，敢把天宮鬧個天翻地覆，看起來他真的是要多牛有多牛。實(shí)際上，孫悟空并不是無所不能的，就像現(xiàn)實(shí)中的每個人，都曾以為可以無所不能，到頭來卻總要經(jīng)歷一番磨難和苦痛。
取經(jīng)路上的九九八十一難，與其說是妖魔鬼怪作祟，不如說是上天的考驗(yàn)，只有經(jīng)受住種種考驗(yàn)，通過不急不躁、自我完善和調(diào)整心境去解決問題，才能最終通過考驗(yàn)、取回“真經(jīng)”。一路上，孫悟空開始慢慢省悟：我即使能耐再大也有解決不了的難題，需要四處請救兵幫忙；唐僧再怎么不對，畢竟還是師傅，如果我不能說服他、只顧蠻干，就得忍受緊箍咒越收越緊的疼痛；對付高智商的妖怪，不能光靠掄棒子，還得多動腦筋、多想辦法；路是一步一步走出來的，心中充滿目標(biāo)和希望，才能慢慢地接近目的地……想必許多人都是在經(jīng)歷各自的“八十一難”后，方才醍醐灌頂，讀懂一切的吧。
高晉是北京一家著名報(bào)社的副主編，他說：“不要看我今天這么風(fēng)光，想當(dāng)年剛開始做實(shí)習(xí)記者時(shí)可是受盡侮辱。有一次主編看過稿子后不滿意，把我臭罵一頓，把稿子扔了一地，我只好趴在地上，從女同事腳邊把稿子撿起來；新聞部主任也常這樣訓(xùn)我：‘咱這里是用人的地方，真想不明白你在學(xué)校里都學(xué)了什么東西，難道讓我每天幫你修改那些文理不通的稿子嗎？’……仔細(xì)想想，如果沒有那段‘窩囊’經(jīng)歷，我還真達(dá)不到今天這個水平。”
人生活在社會中，注定會面臨太多太多的難題：出身不如別人，生存很艱難；生活的圈子太小，辦事處處費(fèi)心；感情上受到挫折，愛情至今難尋……似乎處處都有絆腳石，令你頭疼不已。
這時(shí)候，你要具備一種“蘑菇”心態(tài)，學(xué)會忍受一些不公正的待遇，比如“被安排到不受重視的部門”、“總是做一些瑣碎的小事”、“遭遇上司的冷嘲熱諷”、“偶爾還代人受過”等。別人越是忽視你或自己越遭遇挫折，你越不要消沉。換個角度看，你會發(fā)現(xiàn)這是一件好事，會消除你不切實(shí)際的幻想，在無形中形成你的職業(yè)態(tài)度，使你認(rèn)識到腳踏實(shí)地、用心努力，才能贏得別人的尊重，學(xué)到真本事。否則，一受到委屈，就叫嚷著“大不了不干了”，只能被視為不成熟的表現(xiàn)，也難逃“光榮離職”的命運(yùn)。
對于生活、事業(yè)上的種種困難，你是沮喪失望下去？繼續(xù)郁悶下去？長吁短嘆下去？還是改變心境，熬過去？有句歌詞唱得好“沒有人能夠隨隨便便成功”，風(fēng)光的背后都是苦難和艱辛，好日子來之不易，它需要你不生氣不抱怨，堅(jiān)定不移朝著正確的方向走下去。
著名笑星趙本山在小品《我想有個家》里有一句經(jīng)典臺詞：“人生就像一杯二鍋頭，酸甜苦辣別犯愁，往下咽。”話很風(fēng)趣，道理也很實(shí)在。
沒有饑餓的經(jīng)歷，你便不知道一粒米的可貴，不知道那些被太陽曬黑了皮膚的耕種者的可敬，當(dāng)然更無從感受餓得頭昏眼花或者伸手乞討的可悲和可怕。終日打著飽嗝的人，除了需要一兩根牙簽剔剔牙齒，沒有別的需求，愛心和同情對他們來說，都是多余的東西。
沒有品嘗過寄人籬下的滋味，聽不到風(fēng)涼話，看不到冷臉，過多的奉承讓你形成發(fā)育不全的性格。突然某一天，你背靠的大樹倒了，你開始失寵，在坑坑洼洼的路上，你絕對不如別人那樣行走自如。
每天，我們都應(yīng)該心平氣和地面對生活中的種種苦難和不如意。苦，可以折磨人，也可以鍛煉人。吃一番苦，可以使我們更加深切地領(lǐng)悟人生；吃一番苦，可以使我們更加珍惜現(xiàn)在擁有的一切；吃一番苦，可以使我們更具堅(jiān)韌的品格和精神；吃一番苦，可以使我們對生活多一份感情，對他人多一份愛心，對弱者多一份憐憫。那么，從現(xiàn)在起，改變我們的心境，不生氣、不抱怨地生活。
請隨時(shí)保持微笑
在臺灣的一個博物館，有這樣一個牌子，上面寫了兩句話。前面一句是：“本館有攝像監(jiān)視”，按照我們通常的邏輯，后面的一句話應(yīng)該是類似“如有偷盜，罰款×元”這樣的警示語言，但實(shí)際上后面的一句話是“請你隨時(shí)保持微笑！”出乎意料之余仔細(xì)想想，這兩句話讓我們不由地贊嘆這種從容而有風(fēng)度、充滿善意的忠告。
給他人一個小小的微笑，就能傳達(dá)“祝你快樂”的信息。如果我們臉上隨時(shí)面帶微笑，那么周圍的人就會投桃報(bào)李，就會有更多的笑容向我們綻放。當(dāng)人們置身在這微笑的海洋中，人與人之間的陌生和隔閡就會冰雪消融，就會感覺暖風(fēng)習(xí)習(xí)、春意盎然，自然就不會做出順手牽羊的行為了。
當(dāng)你向別人微笑時(shí)，實(shí)際上就是以巧妙的方式告訴他，你喜歡他，你尊重他，這樣就容易博得別人的尊重、喜愛與信任。人人多一點(diǎn)微笑，世界就會多一些安詳、融洽、和諧與快樂。因此，英國詩人雪萊說：“微笑，實(shí)在是仁愛的象征，快樂的源泉，親近別人的媒介。有了笑，人類的感情就溝通了。”
有一位叫珍妮的小姐去參加美國聯(lián)合航空公司的招聘，她沒有任何特殊關(guān)系，完全憑著自己的本領(lǐng)去爭取。她被錄用了，原因是：她的臉上總帶著微笑。后來，那位人事經(jīng)理微笑著對珍妮說：“我寧愿雇用一名有可愛笑容而沒有念完中學(xué)的女孩，也不愿雇用一個擺著生硬面孔的管理學(xué)博士。小姐，你最大的資本就是你臉上的微笑。”
“一副微笑的面孔就是一封介紹信”，我們處世要做到心態(tài)平和，樂觀向上，善待人生，這樣才會自然地流露出真誠的笑容。真誠的微笑最能打動人，會使我們產(chǎn)生一種無形的親和力與人格的魅力，甚至還能給我們帶來巨額的財(cái)富。卡耐基就這樣說過：“微笑不花費(fèi)什么，但卻永遠(yuǎn)價(jià)值連城。”
裝潢富麗的科尼克亞購物中心即將開業(yè)了，讓經(jīng)理犯難的是，導(dǎo)購小姐工作裝的款式遲遲沒有定下來。他望著7家服裝公司送來的競標(biāo)樣品，盡管設(shè)計(jì)得各有特色，但還是感覺缺了點(diǎn)什么。為此他不得不打電話向他的老朋友——世界著名時(shí)裝設(shè)計(jì)大師丹諾·布魯爾征求意見。這位83歲的老人聽明白朋友的意思后，說：“穿什么制服并不重要，只要面帶微笑就足夠了。”憑借微笑的服務(wù)，科尼克亞成了巴黎最大的購物中心。
美國著名的“旅館大王”希爾頓也是靠微笑發(fā)大財(cái)?shù)摹．?dāng)初希爾頓投資5000美元開辦了他的第一家旅館，資產(chǎn)在數(shù)年后迅速增值到幾千萬美元。此時(shí)，希爾頓得意地向母親討教現(xiàn)在他該干什么，母親告訴他：“你現(xiàn)在要去把握更有價(jià)值的東西，除了對顧客要誠實(shí)之外，還要有一種更行之有效的辦法，一要簡單，二要容易做到，三要不花錢，四要行之長久——那就是微笑。”
于是希爾頓要求他的員工，不論如何辛苦，都必須對顧客保持微笑。“你今天對顧客微笑了沒有？”是希爾頓的名言。他有個習(xí)慣，每天至少要與一家希爾頓旅館的服務(wù)人員接觸，在接觸中他向各級人員問及最多的也是這句話。即使在美國經(jīng)濟(jì)蕭條最嚴(yán)重的1930年，全美的旅館倒閉了80%，希爾頓的旅館也連年虧損，希爾頓仍要求每個員工：“無論旅館本身遭遇如何，希爾頓旅館服務(wù)員的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅館的陽光。”微笑不僅使希爾頓公司率先渡過難關(guān)，而且?guī)砹司薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益，使公司發(fā)展到在世界五大洲擁有70余家旅館，資產(chǎn)總值達(dá)數(shù)十億美元。
人什么時(shí)候最美？就是在臉上浮現(xiàn)出一絲微笑的時(shí)候。微笑是一種含意深遠(yuǎn)的身體語言，是溝通人與人心靈的渠道。它可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬的僵局，可以使別人從見到你的第一分鐘起，就自然而然地產(chǎn)生一種安全感、親切感、愉快感。微笑就是如此富有魅力，如此招人喜愛。每一個發(fā)自內(nèi)心的微笑，所具有的神奇力量往往是無法估量的。
瑪麗小姐打開門時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個持刀的男人正惡狠狠地盯著自己。瑪麗靈機(jī)一動，微笑地說：“朋友，你真會開玩笑！是推銷菜刀吧？”邊說邊讓男人進(jìn)屋，接著說：“你很像我過去的一位好心的鄰居，看到你真的很高興，你要咖啡還是茶？”本來面帶殺氣的男人慢慢地變得靦腆起來，有點(diǎn)結(jié)巴地說：“哦，謝謝！”最后，瑪麗真的買下了那把明晃晃的菜刀，男人拿著錢遲疑了一下走了，在轉(zhuǎn)身離去的時(shí)候，他說：“小姐，你將改變我的一生。”
如果說這個故事無法考證真?zhèn)蔚脑挘敲础缎⊥踝印返淖髡甙矕|尼的經(jīng)歷卻是真實(shí)發(fā)生的，微笑把他從鬼門關(guān)中拉了回來。
第二次世界大戰(zhàn)前，安東尼參加西班牙內(nèi)戰(zhàn)，打擊法西斯分子，后來陷入魔掌。在監(jiān)獄里，看守監(jiān)獄的警衛(wèi)一臉兇相，態(tài)度極為惡劣。安東尼認(rèn)為自己第二天絕對會被拖出去槍斃，于是陷入極度的惶恐與不安中。他翻遍口袋找到一支香煙，卻找不到火柴。他鼓起勇氣向警衛(wèi)借火，警衛(wèi)冷漠地將火遞給了他。
那刻骨銘心的一瞬間，被安東尼那細(xì)膩的文筆記錄了下來：“當(dāng)他幫我點(diǎn)火時(shí)，他的眼光無意中與我的相接觸，這時(shí)我突然沖他微笑。我不知道自己為何有這般反應(yīng)，在這一剎那，這抹微笑如同鮮花般打破了我們心靈之間的隔閡。受到我的感染，他的嘴角也不自覺地現(xiàn)出了笑意，雖然我知道他原無此意。他點(diǎn)完火后并沒有立刻離開，兩眼盯著我瞧，臉上仍帶著微笑。我也以笑容回應(yīng)，仿佛他是個朋友。他看著我的眼神也少了當(dāng)初的那股兇氣……”爾后，兩人聊了起來，對家人的思念和對生命的擔(dān)憂使安東尼的聲音漸漸哽咽。后來，看守一言不發(fā)地打開獄門，悄悄帶著安東尼從后面的小路逃走了……微笑，就這樣創(chuàng)造了生命的奇跡。
笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。而在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善，是人類最美的表情。微笑雖然只是一個簡單的動作，卻可以表達(dá)出多種積極的含義：歉意、支持、贊賞、安慰、關(guān)懷……因此，我們最應(yīng)當(dāng)問自己的一句話就是“我微笑著嗎？”
為什么要隨時(shí)面帶微笑？因?yàn)楸３治⑿Γ辽儆幸韵聨讉€方面的作用：一是放松身體。當(dāng)你在生活中遇到身體的緊張狀態(tài)時(shí)，在臉上漾出一個微笑，就能夠化解自己的緊張。二是能夠放松人的心理，放松人的情緒，放松緊張的思維。三是能夠緩解痛苦、哀傷、憂愁、憤怒、難過、壓抑等不良情緒。四是能夠使一直處于緊張、僵化狀態(tài)的思維活躍起來，甚至激發(fā)出靈感。五是能增加你的魅力，給你帶來朋友，為你增加人生的機(jī)會，讓你更容易成為一個成功者。
現(xiàn)在的社會中，競爭越來越激烈，人們的壓力也越來越大。這種情況下，很多人已經(jīng)笑不出來了，即使勉強(qiáng)笑一下，也是皮笑肉不笑，笑得比哭還難看。只有那些心態(tài)平常、與人為善的人，才能真正從內(nèi)心深處發(fā)出真誠的微笑。因此，想要用自己的微笑感染他人，還是先將心態(tài)調(diào)整好吧。
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