01
前幾天聽羅振宇老師講了這樣一個小故事。
大約在今年夏天的時候，一位武漢大學(xué)三年級的學(xué)生到羅輯思維實習，被安排到了客服崗位，工作內(nèi)容就是每天接一些電話。
名牌大學(xué)高材生到企業(yè)實習，只干一些看似無關(guān)緊要的瑣碎工作，相信很多人都會覺得這是大材小用，太委屈人家了。
然而比這更“殘忍”的是：由于來電咨詢的人以用戶為主，多半是追問“我買的書為什么還沒送到？”，心情焦急，語氣也很生硬，每天接這樣的電話，真是滿心的負能量不斷積壓。
高材生同學(xué)實習期滿，準備回校繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。在臨走那天，他在工作群里分享了一份文檔，這是在沒有任何人要求和監(jiān)督的情況下，他自己主動完成的一項總結(jié)成果。
他說：通過這兩個月不斷的接電話，我整理出了咱們公司可能遇到的所有的客服問題，這些問題該怎么去解答？包括很多話應(yīng)該怎么說溝通效果比較好，我參考其他公司的客服，做了一個梳理，大概是30頁的一份文件，全在這里了，希望能對公司日后的客服工作有所幫助。
羅振宇說：“當我看到這份文件時我徹底傻了，我相信如果你是老板你也會這樣。這就是人才啊，要把他留住啊。
他有多高的學(xué)問重要嗎？他原來是哪個專業(yè)的重要嗎？這份文件里寫的東西是否盡善盡美重要嗎？
一個人的價值，并不是由他的知識和能力的存量決定的，而是要看他能不能定義問題，并想盡辦法將他解決掉。具備這樣的特質(zhì)，OK，他就是牛人。”
是啊，比所有表面因素更重要的關(guān)鍵與核心是：你到底是個怎樣的人。
02
大約在兩個星期之前，萬達集團董事長王健林接受了央視財經(jīng)記者的采訪。
03
我來自農(nóng)村，在中國的鄉(xiāng)土社會中，有這樣一個有意思的現(xiàn)象：
當孩子們都很小，滿地跑四處鬧的時候，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，左鄰右舍的長輩們就會無意間對孩子做出一些評價。
有時，你會聽到某位叔叔說：這孩子行，我看這孩子挺好，將來肯定錯不了。
有時，你會聽到某個大嬸說：那個孩子不仁義，長大了估計也不行。
現(xiàn)在回想起來，首先，這些評價很多都是無心的，有時僅僅是隨口一說的客套話；其次，這些判斷都很主觀，不夠科學(xué)和辯證，人哪能一碗水看到底呢？
然而，比較有趣的是，這些“預(yù)言”被實踐證明，真的有一定的準確性。
多年以來我發(fā)現(xiàn)：那些從小就被長輩們評價為“錯不了”的孩子，長大后發(fā)展的還真都不錯，有的雖說沒大富大貴，但生活的方方面面都還蠻順心；而那些從小就不被長輩們看好的孩子，仿佛是被下了咒語一樣，可能有時看起來還可以，甚至是風光一陣，但總會出現(xiàn)“意外”，要么在這件事上犯錯誤，要么再那個坑里栽跟頭，幸福指數(shù)很低。
04
當今媒介資源很發(fā)達，很豐富，我們經(jīng)常能通過各種渠道聽到或看到一些成功人士或各領(lǐng)域佼佼者的故事傳說，或是一些個人的奇聞軼事。
當我們面對這些信息的時候，常常會陷入一個思維誤區(qū)，那就是我們常常會本末倒置。
比如說，當我們看到某位“高人”很客氣，很儒雅，待人接物很隨和，很有魅力的時候，我們會怎么想呢？我們通常會歸納為：因為他們成功了，所以他們很完美。但有沒有可能是這樣，正因為他們的人格很完善，對自我的要求很高，才決定了他們一步步走到今天的成功呢？
我個人認為，是這樣的。
有人說：“不對啊，我看到很多性格乖張，甚至從小就很壞的孩子，長大后也特別成功啊？”
嗯，首先說，這里有個案的問題；其次，這里還有一個媒體渲染炒作的因素，另外，我們相比于了解一個人四平八穩(wěn)，一步一個腳印地走向成功，更加愿意聽到一個人沒怎么努力，投機取巧，經(jīng)歷充滿傳奇色彩，最后歪打正著地走向成功，因為那樣的故事更有戲劇色彩，更有代入感，但那都是故事啊，遠非生活的真相。
前幾天我看了一場人物專訪，某名人談及自己在中學(xué)階段的狀態(tài)時，不斷強調(diào)著自己壓根就不怎么學(xué)習，天天找人打架，是個問題少年，個性張揚，際遇波折。
正講的興起，主持人請來了一位特邀嘉賓，正是那位名人的初中班主任，結(jié)果很尷尬：班主任老師年過六旬了，怎么也想不起來他這位學(xué)生以前有過打架、逃課的經(jīng)歷，相反，在她的印象中，這位如今的名人，在當年可是乖巧勤奮的很，有時晚自習下課后，還要騎自行車飛奔到某大學(xué)圖書館，加班加點地學(xué)個通宵。
那位名人當場面紅耳赤，最后自己也不禁笑著承認：人在回憶過去的時候，總是想加點與眾不同的顏色啊。
你看，沒有誰是天生命定的成功者，再有天賦的人，也是一步一個腳印踏踏實實走過來的。
05
今天早上七點半左右的時候，我收到一封讀者發(fā)來的私信。
他問我：到底是應(yīng)該想清楚自己是個什么樣的人，想要什么，然后再發(fā)憤圖強；還是暫且先努力著，看到底最后能發(fā)展成啥樣？
這個問題看似很繁瑣，但其實萬千頭緒矛盾核心就只有一個。
我想到了我大學(xué)期間的老班長，他好像從沒想過這樣的問題，只是認認真真地做好一切自己該做的事。
可你知道嗎？我們專業(yè)的九十多名同學(xué)，幾乎是所有人，沒有不對他豎大拇指的，每個同學(xué)都有自己的特長或是短板，大家彼此之間也都不敢輕易說誰未來會過得好壞，但當我們談及這位老班長，幾乎是統(tǒng)一的結(jié)論：
他這個人，將來無論做什么工作，去哪里發(fā)展，都一定是錯不了的。我們?yōu)槭裁锤疫@么說，是因為他選擇的方向多么光輝還是他有雄厚的物質(zhì)資源？都不是的，我們認可的是這個人，他身上具備著一個優(yōu)秀的人應(yīng)當具備的一切素質(zhì)和品格。
所以說，任何一個年輕人，都不必過于糾結(jié)，踏踏實實地去做事，去培養(yǎng)自己各方面的優(yōu)秀品質(zhì)和好習慣，每天進步一點點，一步一步地將自己的人格提升和完善。你的人格完整程度決定著你的發(fā)展高度。
安下心來，扎實向前，且行且思，且行且看，我們的路都有很遠很遠。
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