01
以前在老家的時(shí)候，小區(qū)里有位張阿姨，嘴上功夫極為厲害。
常常在樓上便能聽到她跟別人爭執(zhí)的聲音，嗓門尖銳、鏗鏘有力，如鞭炮一般能在瞬間噼里啪啦炸起來，又如春日驚雷般轟隆不絕。
有一次，一個(gè)小販挑著菜筐在樓底下賣菜，張阿姨剛好在樓底下，見了小販賣的菜，迎上去就問：“你這菜是打了農(nóng)藥的吧？”
小販一臉賠笑：“沒有，沒有，大姐，這個(gè)菜是自己種的，絕對(duì)沒有打農(nóng)藥。”
“我看不像吧，你看你這豇豆，一個(gè)蟲眼兒都沒有，這種菜，最容易長蟲子了，我以前在老家也是種過地的，你不要以為我不懂。”
小販有些抓毛，好端端地賣個(gè)菜而已，這還沒有開張，便被人劈頭蓋臉地說了一通，影響到自己做生意，心里自然不暢快，于是也接上了嘴：“我說沒打藥，就沒打藥，你說我打藥了，你要拿出證據(jù)來的。”
張阿姨被人懟了，心中的無名之火瞬間熊熊燃燒，于是也嗆聲回去：“你說你個(gè)賣菜的，我就說說問問怎么了？你內(nèi)心要是無愧，你著什么急啊？”
兩人劍拔弩張，你一言我一語地就這樣干了起來，旁人見勢(shì)，連忙拉開。
有人替張阿姨上前道歉：“你別跟她一般見識(shí)，她這個(gè)人就是這樣，刀子嘴豆腐心，嘴上逞強(qiáng)，你別忘心里去。”
好吧，好一個(gè)刀子嘴豆腐心的說辭。
這刀子嘴豆腐心不僅表現(xiàn)在對(duì)待外人，對(duì)待自己的家人也是如此。
一日，張阿姨在樓底下搓麻將，估計(jì)那天牌運(yùn)不是很好，臉上晴轉(zhuǎn)多云。
兒子小多正準(zhǔn)備去上學(xué)，湊到她身邊，說：“媽，給我錢，我要去學(xué)校交補(bǔ)課費(fèi)”。
不開腔還好，這一說話，讓張阿姨瞬間炸鍋，指著兒子的鼻梁就開始罵：
滾！錢錢錢，整天知道要錢，老娘是上輩子欠你的嗎？你就跟你爸一個(gè)慫樣，爺倆兒沒有一個(gè)中用的，我怎么就倒了八輩子血霉，跟了你們倆呢！……
小多一臉驚嚇，慌忙跑掉了，錢沒要到，還毫無征兆地被罵了一頓，估計(jì)這心里也是比竇娥還冤。
又過了幾年，聽說張阿姨離婚了，原因不甚得知，但是我覺得一個(gè)40多歲的男人，寧愿凈身出戶也不愿再維繼婚姻，必是婚姻中有諸多的不如意。
語言也會(huì)成為一種暴力，想想，冷言冷語似箭，她身邊的人估計(jì)早就被那齊發(fā)的萬箭戳得千瘡百孔，體無完膚了。
說什么樣的話，就是什么樣的人，當(dāng)你嘴里伸出刀的時(shí)候，心里早就有刀了。
《增廣賢文》里有句話，“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”
所謂的'刀子嘴豆腐心'其實(shí)是種借口，讓人誤認(rèn)為：“我刀子嘴但是我心地善良啊”。
抱歉，沒有人能通過那惡毒的話，看到你的善良。
嘴里吐刀子的人，他并沒有豆腐心，他有的全然是一顆刀子心。
02
我上班已經(jīng)有十年了，這期間換過三份工作，碰到過好幾位不同風(fēng)格的boss。
W和H便是其中最有代表性的有兩位，而且較為戲劇性的是，這兩位還都帶領(lǐng)過同一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
W是迄今為止我見過的最有智慧的老板，有遠(yuǎn)見，有氣度，張弛有度，最重要的是懂的好好說話，懂的帶人帶心的藝術(shù)，所以人心所向，很受愛戴。
W總是和顏悅色地聽取大家的匯報(bào)，公司近500人，不論職位，也不管資歷，工作上的困難，她都會(huì)耐心地傾聽，并會(huì)一針見血地給予正確方向的指點(diǎn)。
H是之后帶團(tuán)隊(duì)的人，作為空降兵，常常自詡不凡。
在與下級(jí)的溝通中，難有心平氣和之時(shí)，倒是常常盛氣凌人、咄咄逼迫，經(jīng)常別人話還沒有說完，便極不耐煩地打斷，稍對(duì)誰不順意，更會(huì)順便“問候”公司所有管理人員，大有一副你們這群傻逼，前老板是眼瞎了才會(huì)讓你們做到公司中層之勢(shì)。
W常常掛在嘴邊的是：
我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)，我們的員工是最好的員工，他們?yōu)楣救蝿谌卧梗拘枰拼麄儭?/p>
其實(shí)我們都知道，我們不盡完美，為了老板的這份信任，所以努力工作，積極創(chuàng)新，大家都如開了掛一般，公司凝聚力爆棚。
H常常掛在嘴邊的是：
我們的員工不懂感恩，我們的基層管理人員從未傳遞過正能量的東西，我們公司有很多地方不合理，我們的經(jīng)理都不能正常履職。
事實(shí)上，這些都是H捕風(fēng)捉影、毫無根據(jù)的自我猜測。
但是由于被她念叨的次數(shù)多了，很多的員工便真的開始對(duì)公司充滿了埋怨，士氣低下，公司凝聚力坍塌，業(yè)績也變得越來越差。
很多時(shí)候，嘴上的張狂，往往都是為了掩飾自己的無能。
有時(shí)候覺得，管理公司就像是養(yǎng)育一個(gè)孩子，首先，你需要有足夠的遠(yuǎn)見和堅(jiān)定的目標(biāo)，能夠把孩子托在自己的肩膀上，讓孩子站在你的高度上往上走。
其次，你同樣需要對(duì)你的孩子抱以同理心，你需要蹲下來，去跟他做平等地對(duì)話，去理解TA的想法，站在TA的位置上去考慮，有同理心的人，才會(huì)好好去跟對(duì)方說話。
失去了好好同孩子說話的能力，即使你是多么偉岸的父母，也難有親密的親子關(guān)系。
失去了好好同員工說話的能力，即使你是多么優(yōu)秀的老板，也難獲得團(tuán)隊(duì)真正的凝聚力，也很難帶出一支卓越的隊(duì)伍。
好好說話的人，皆是因?yàn)樗麄冇兄己玫耐硇模麄儠?huì)把自己置于對(duì)方的位置去考慮，會(huì)考慮自己的一言一行是否會(huì)讓對(duì)方覺得不舒服，也會(huì)去思考如何高效進(jìn)行溝通，怎樣合理地解決問題，而不是自顧自表達(dá)自己的情緒，或者完全不管不顧的表達(dá)自己的想法。
你說出什么樣的話，實(shí)際上你就是什么樣的人。
03
某天我去學(xué)校接兒子放學(xué)，有人把轎車開上了接送區(qū)。
接送區(qū)本來區(qū)域較小，為了孩子的安全，學(xué)校多番強(qiáng)調(diào)接送區(qū)禁止停放任何車輛。
帶著紅袖章，揮著小紅旗指揮秩序的老大爺見了，走到車前，對(duì)車主說：
同志，你可能是第一次來，不清楚規(guī)定，接送區(qū)是禁止停放任何車輛的，你可以往前面走走看看還有沒有停車位。
司機(jī)一聽，連說抱歉，欣然上車，把車挪走了。
我暗地里佩服這位老大爺真會(huì)說話，既疏通了交通，遵守了規(guī)定，又照顧到了對(duì)方的面子。
對(duì)方當(dāng)然樂于接受。
如果這位老大爺上來就喊：“唉，你這個(gè)車，不能放在這里，已經(jīng)說過很多遍了，這個(gè)地方是不能停車的！”
順勢(shì)揮舞著手上的小紅旗，指指點(diǎn)點(diǎn)，想必，車主也會(huì)把車挪走，但終歸是不那么特別樂意。
也許碰到一位暴脾氣的主，又是一場口舌之爭。
以前我婆婆開店賣東西的時(shí)候，很懂的照顧買家的自尊。
買家上門，幾番推薦，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)價(jià)格面露難色，我婆婆就會(huì)立馬抱出另外一樣，告訴別人：
對(duì)了，還有這個(gè)，這件跟之前那件是一樣的花色和質(zhì)量，但是由于廠家不同，這件更實(shí)惠一些，我們自己家里人用，都是用這樣的。
人家一聽，覺得挺好的，既沒有提錢傷感情，有個(gè)臺(tái)階下，又買到了好東西，和氣生財(cái)。
武昌慘案發(fā)生的時(shí)候，我經(jīng)常想，如果當(dāng)時(shí)店主能好好說話，好好地向吃面的人說明自己為何要加一塊錢，而未曾對(duì)吃面的人說“我就賣這么貴，吃不起就滾！”估計(jì)這場慘案就不會(huì)發(fā)生。
一個(gè)內(nèi)心充滿善意、有真正悲憫之心的人，絕對(duì)不會(huì)口出惡言。
口出惡言時(shí)必心生惡意。
一個(gè)真正情商高的人，不會(huì)口吐刀子，因?yàn)樗览溲岳湔Z必傷人。
很多人在口中吐完刀子后，會(huì)為自己找一個(gè)極好的托詞：
哎呀，不好意思，我就是這樣心直口快的人，說話直，但是沒有壞心，你別當(dāng)回事。
他說出這話的時(shí)候，往往不是反思到了自己的說話不對(duì)，而是多半意識(shí)到自己話說過了，害怕自己吐出去的刀子，會(huì)對(duì)自己以后產(chǎn)生什么不好的影響，于是用“刀子嘴，豆腐心”來給自己一個(gè)臺(tái)階下，免得得罪了人。
不過，在他口吐刀子的時(shí)候，他一點(diǎn)也沒有豆腐心，相反，有的只是一顆刀子心。
刀子嘴，豆腐心，只不過是為了掩飾自己的情商低。
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