每個人的生活中都離不開朋友。一生中能有三五知己，是一件非常幸運的事。我們應該用什么樣的態度對待朋友呢？我一直堅持“8字原則”——真誠、關懷、傾聽、諒解。
真誠。即使被朋友騙了，你也要保持真誠的態度，不要再反過來騙別人。如果你覺得這個人不值得打交道，最多不跟他打交道。根據我的經驗，每交10個朋友，其中一定會有那么一兩個最后有問題，但是我不會因為這兩個朋友有問題，就拋棄其他的8個朋友。從概率上來說，我每交10個朋友，只有一兩個人有問題，那么，我交20個朋友，其中就至少有16個是值得信賴的，真正朋友的數量永遠會比不值得我再當作朋友的人數量多。因此要永遠真誠地對待朋友，這樣你會得到更多更真誠的回報。
關懷。關懷并不是體現在你每天請人吃飯喝酒上，這不叫關懷，叫浪費。關懷體現在各種小事、各種細節上：朋友冷了給他披上一件衣服，朋友病了給他送上一杯熱水，朋友過生日給他送上一束鮮花，在朋友真正需要你的時候你總會出現，這才是真正的關懷。
傾聽。傾聽朋友的心聲，傾聽朋友的抱怨，并且理解朋友的抱怨。新東方的領導們在一起開會的時候，互相之間的批判是源源不斷的，但是所有被批判的人都會坐在那兒非常友好地傾聽，最后還會表示感謝。這就是新東方這個團隊到今天還沒有散架的原因。很多人都希望自己的心聲能夠有人傾聽，麻煩是想說話的人太多，不加思考說話的人也太多，善于傾聽的人卻太少。所以，如果你變成一個善于傾聽的人，就能學到更多的東西，也能夠交到更多的朋友。
諒解。我們交往的任何一個人都會有自己的優點和缺點，而我們最大的弱點是看不到自己的缺點，卻很容易看到對方的缺點，所以我們評判別人時常常把他們的缺點無限地放大，同時把他們的優點無限地縮小。你往往會發現，一個人跟你走得越近，缺點就越多，而優點卻越少。
如果你認真地去看別人的優點，欣賞別人的優點，盡可能避開別人的缺點，同時以真正朋友的身份，以盡可能友好的態度去糾正別人的缺點，結果就會不一樣。你首先承認了別人的優點，對方就會愿意傾聽你對他的批判。如果你首先挑毛病，不承認別人的優點，對方絕對不會愿意傾聽你的批判。所以，對朋友的缺點首先必須采取諒解的態度。在諒解的前提之下，你才能夠去指出對方的缺點，而且要以真誠的態度指出來，這樣兩個人就會共同進步。如果相互放大對方的缺點，縮小對方的優點，朋友的路就走到頭了。如果你對所有的人都采取這樣的態度，你將終生不會有一個朋友，自己也會陷入孤獨之中。
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