1．不要誤以為他人反應不佳或心情不好一定是沖著你來的。事實上，有的人心情不好、反應冷淡僅僅是因為出于某種擔憂或是因為遭受了某種挫折，而不是因為你做錯了什么。當然，如果反應遲鈍或態度傲慢的那個人恰恰就是你，那就另當別論了。
2．記住，你不必無所不知，無所不曉。當對方向你提出一個問題，而你一時答不上來時，你大可坦言相告：“很抱歉，這個問題我也不甚了了。這樣吧，讓我考察一下，然后再告訴你。”接著，再去尋找答案，或找一個能回答這個問題的人。不懂得察言觀色，不懂得自圓其說都可能令人感到氣惱。
3．將心比心，循循善誘。“你究竟在擔心什么？和我談談好嗎？”或“現在我明白了，難怪你會感到這么沮喪”。而不要粗暴地拒絕他人的求助：“喂，你沒看見我正忙著嗎？”或者“這是某某人的錯，關我什么事呀？”草草結束談話、頤指氣使或者給人臉色都不是可取的行為，它將直接影響到交際的質量。
4．我們應該知道，有的人并不關心你是否與他們持相同的觀點，相反，他們只是想找個人傾訴衷腸。為了表示你的確是在認真地聽他們說話，你不妨使用下述幾種關注方式： “你究竟在擔心什么？能說得更詳細一點嗎？” “你為什么對這件事特別擔心呢？” “如果你和某某人友好相處的話，那結果又會是如何呢？” “能說得詳細一點嗎？我還是不太明白。”
5．不要試著去說服別人：我的辦法才是最好的！因為這其中可能夾雜著過多的個人喜好。相反，你不妨把重心放在我所采取的步驟以及它可能對他人或團隊產生的作用（這是深入交談的一種更為切實可行的方法）。當人們（包括你自己）固執己見時，交際往往難以取得理想的效果，因為對方很可能覺得你對他的觀點不夠重視。
熱門專題：