由于人類是高智商的動(dòng)物，所以心理活動(dòng)也異常復(fù)雜，在現(xiàn)實(shí)生活中要做到了解一個(gè)人并不是一件容易的事情，但萬(wàn)事萬(wàn)物總有其特定的規(guī)律，透過(guò)許多細(xì)節(jié)去觀察他人是一種很不錯(cuò)的方法，這些方法可以通過(guò)學(xué)習(xí)以及在日常生活中不段總結(jié)歸納.。
二年前，我在東莞市的某保險(xiǎn)公司面試銀行保險(xiǎn)部的職員，由于該職位是屬于公司內(nèi)勤編制，面試須通過(guò)總經(jīng)理這關(guān)，經(jīng)過(guò)三十分鐘交流，老總竟然說(shuō)：“在剛剛的談話中我發(fā)現(xiàn)你老是坐立不安，雙手不停地在動(dòng)，雙目飄忽不定，難道你以后以這樣的姿態(tài)面對(duì)客戶？這些肢體動(dòng)作,充分表明你內(nèi)心很不安且緊張，同時(shí)流露出自卑感。”總經(jīng)理的這一番話可謂是一語(yǔ)點(diǎn)破我的內(nèi)心狀態(tài)，很善于察言觀色，心里暗自佩服的同時(shí)對(duì)肢體語(yǔ)言產(chǎn)生了濃厚興趣，從此我開(kāi)始學(xué)習(xí)相關(guān)資料。其實(shí)我們可以通過(guò)留意對(duì)方的肢體語(yǔ)言、著裝、溝通、禮儀、個(gè)人愛(ài)好、所閱讀的書(shū)籍等，來(lái)了解一個(gè)人。
在信息傳遞中，個(gè)人的體態(tài)動(dòng)作可以占到55%，而且比任何語(yǔ)言都來(lái)的真實(shí)，是通往人們內(nèi)心世界的一道門。早在遠(yuǎn)古的人類，沒(méi)有制定文字跟語(yǔ)言，只能通過(guò)眼神、表情、動(dòng)作、聲音來(lái)傳遞信息。這幾樣在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代同樣扮演著重要角色，隨著人類大腦的不斷開(kāi)發(fā)，人們根據(jù)自身需求來(lái)加以偽裝，令人難以分辨，所以肢體語(yǔ)言可以很好地反映對(duì)方當(dāng)時(shí)內(nèi)心的真實(shí)狀況，從而推斷出對(duì)方對(duì)某事某物是否感興趣，所說(shuō)的話是否具有真實(shí)性。警方也經(jīng)常使用這一點(diǎn)來(lái)審問(wèn)犯罪嫌疑人。例如：一個(gè)人在說(shuō)謊時(shí)雙眼不敢直視對(duì)方眼睛；心情沉重時(shí)走路步伐緩慢頭微低；緊握雙手多表示其內(nèi)心焦慮不安；雙手交叉在胸前顯示一種抗拒與氣憤的情緒；在談話時(shí)某人若對(duì)話題感興趣身體會(huì)略向前傾.；人的身體所發(fā)出的語(yǔ)言非常豐富，就連一個(gè)人睡覺(jué)的姿式也有學(xué)問(wèn)。喜歡仰睡的人多半性格偏外向，行事果斷，不拘一格；而習(xí)慣側(cè)睡的人多半情感豐富，行事謹(jǐn)慎，善于思考，據(jù)說(shuō)三國(guó)時(shí)期蜀國(guó)丞相諸葛亮很喜歡側(cè)著睡覺(jué)，所以當(dāng)時(shí)人們也稱呼他為“臥龍先生”。
英國(guó)形象設(shè)計(jì)大師英格麗.張說(shuō)：“著裝形象體現(xiàn)了一個(gè)人的社會(huì)地位、品位、個(gè)性、受教育程度、修養(yǎng)”甚至可以看出他當(dāng)時(shí)的處境及心里狀態(tài)，我個(gè)人就很喜歡透過(guò)著裝來(lái)觀察別人，但是一些公司工作服和某些特定場(chǎng)合的著裝就不能一概而論了。比如，那些著裝香云紗或真絲面料的女性品位絕不會(huì)是只穿劣質(zhì)面料服裝的女性所能比擬，而在五顏六色的領(lǐng)帶中又能看出一個(gè)男性的鮮明個(gè)性，其實(shí)降紅色和寶藍(lán)色的領(lǐng)帶最符合形象設(shè)計(jì)與禮儀的角度，其它任何顏色只能看成是VIP的穿戴，并不合適正規(guī)場(chǎng)合.。
一位裝飾公司的男業(yè)務(wù)經(jīng)理有一天去拜訪一位地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的女副總，準(zhǔn)備推廣他們公司產(chǎn)品，洽談兩家公司的合作，見(jiàn)面握手之后只談了5分鐘，女副總讓男經(jīng)理回公司等消息，事后幾天內(nèi)這位男經(jīng)理打過(guò)幾次電話都讓前臺(tái)推脫女副總不在公司，終于在一次會(huì)議上那位女副總講出為什么不跟那家裝飾公司合作的原因：“作為公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，都不明白握手禮，他竟主動(dòng)伸出那雙“高貴”的手與我相握，可想那家公司的管理層素質(zhì)也不會(huì)太高”。不管是看性別還是職位都是女副總先伸手，是對(duì)她的自主選擇權(quán)的尊重，可那位經(jīng)理卻犯了低級(jí)錯(cuò)誤,因不知禮令公司蒙受損失，別人透過(guò)你可以聯(lián)想到你公司的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度。象那位經(jīng)理這樣的“公關(guān)跟形象代言”就是公司的負(fù)債。
通過(guò)跟對(duì)方溝通來(lái)識(shí)別他人應(yīng)該說(shuō)是更為直接的方式，只要一張口別人或許就會(huì)了解你，因?yàn)橐粋€(gè)人說(shuō)話時(shí)首先得在腦中組成詞匯，通過(guò)這些詞匯揣摸對(duì)方的思考模式、所受教育、工作經(jīng)歷、價(jià)值觀等。我認(rèn)為個(gè)人的思想觀念非常重要，他有怎樣的觀念就會(huì)說(shuō)出怎樣的話來(lái)。
我們還可以留意對(duì)方喜歡的音樂(lè)和書(shū)籍。在日常生活中，人們離不開(kāi)音樂(lè)，而類型又多種多樣，人們的愛(ài)好也不盡相同，聽(tīng)不同的音樂(lè)可以知道他人不同的個(gè)性與品位，一個(gè)人的心智、閱歷、情境等的不同，欣賞音樂(lè)的角度和收獲也就不一樣。例如喜歡民族歌曲的人跟喜歡動(dòng)感舞曲的人相比，不同的音樂(lè)對(duì)應(yīng)不同的性格特征，有時(shí)留意別人的手機(jī)鈴聲也是一種方法。本人是一位閱讀愛(ài)好者，平時(shí)也比較留意別人喜歡看什么書(shū)，記得有一位成功人士說(shuō)過(guò)一句話：“看一個(gè)人所閱讀的書(shū)籍就知道他是一個(gè)什么樣的人。”主要是看他喜歡看什么類型的書(shū)、誰(shuí)寫(xiě)的書(shū)、看了多少書(shū)、有什么心得感悟！書(shū)會(huì)讓人改變觀念，而觀念則決定行為。人的大腦好似數(shù)控操作面版，你往面版上輸入什么指令，機(jī)床就會(huì)按照你輸?shù)闹噶顏?lái)加工零件。
以上所說(shuō)的幾個(gè)領(lǐng)域每一項(xiàng)都有專門人士去研究推廣，所涉及包涵的內(nèi)容十分廣泛，因文章篇幅有限在此只能粗略介紹，透過(guò)肢體語(yǔ)言、著裝、禮節(jié)、溝通、個(gè)人喜好等去了解別人，這樣的能力我們很有必要掌握。
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