在職場(chǎng)中，新人是一個(gè)看上去有些特殊的群體——在這個(gè)階段出現(xiàn)的失誤會(huì)最大程度地被上司和同事諒解，因?yàn)椴贿m應(yīng)，因?yàn)闆]準(zhǔn)備，因?yàn)槿苯?jīng)驗(yàn)，甚至僅僅因?yàn)樗麄儾缓靡馑紝?duì)新人擺出一張臭臉。
但再包容也是有限度的，畢竟，職場(chǎng)看重的是結(jié)果，沒人會(huì)在意你做事的出發(fā)點(diǎn)是不是善意的。根據(jù)所處行業(yè)和領(lǐng)域的不同，新人階段的具體時(shí)長(zhǎng)也有所差別，少則一兩個(gè)月，多則半年。而每一個(gè)職場(chǎng)新人需要做的，是利用好這段“犯了錯(cuò)上帝都會(huì)原諒”的避險(xiǎn)期，盡快熟悉流程、積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)職業(yè)技能，建立同事對(duì)你的信任。
職業(yè)發(fā)展沒必要只爭(zhēng)朝夕
越是出身名校、越是學(xué)歷顯赫，就越希望在職場(chǎng)中一鳴驚人。論公司管理，課本上的諸多經(jīng)典案例爛熟于心；論銷售技巧，課堂上老師教的N條金律倒背如流；論文案寫作，從來都是院系活動(dòng)中說一不二的筆桿子；甚至連新年聯(lián)歡會(huì)也不甘人后——那些頂著大大小小“光環(huán)”進(jìn)入公司的人，哪個(gè)不是曾經(jīng)的校園風(fēng)云人物呢？
這樣的新人太過自信了，以至于他們?cè)诼殘?chǎng)中遇到和自己既往經(jīng)驗(yàn)不一致的情況時(shí)，第一反應(yīng)是懷疑和抱怨，而非接受和適應(yīng)。而其中的有志青年更是迫不及待地試圖以一己之力改造辦公室生態(tài)，凡事都要發(fā)表看法，提出“更好的方案”。
有朋友聊起辦公室里的一個(gè)新人。每次集團(tuán)開會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)在講話結(jié)束之后總是象征性地征求一下大家的意見。公司里誰(shuí)都知道這只是走個(gè)過場(chǎng)，真有什么問題也是會(huì)后找領(lǐng)導(dǎo)私下解決，但該新人卻屢屢在這一環(huán)節(jié)舉手發(fā)言，從業(yè)務(wù)研討到后勤供給，經(jīng)常提出現(xiàn)有流程的弊端并發(fā)表建設(shè)性意見。
他是那種能見度很高的人。按照朋友的說法，即便不在一個(gè)辦公室里，你也能隨時(shí)感覺到他的存在：公司年會(huì)，他自告奮勇當(dāng)導(dǎo)演，挨個(gè)部門打電話催節(jié)目；同事被臨時(shí)抓去外地出差，急吼吼卻又買不到火車票，他忽然一個(gè)電話過來說在網(wǎng)上看到有人要轉(zhuǎn)讓車票，已經(jīng)聯(lián)系好了，只需下班去某地鐵口接頭；公司的足球隊(duì)定期訓(xùn)練，他去了兩次就當(dāng)上了領(lǐng)隊(duì)，買飲料、約比賽、做隊(duì)服、拉贊助，忙得不亦樂乎。
遇到這種人，哭笑不得是吧。他做的每件事都是出于善意，熱心程度也足以讓人感動(dòng)，但不知為什么，這些行為放在一個(gè)新人身上，總覺得多少有些冒犯。
信任的建立需要時(shí)間，就像等待膠片顯影的過程一樣枯燥而漫長(zhǎng)，你要有足夠的耐心等待被周圍環(huán)境慢慢接納。
作為職場(chǎng)新人，至關(guān)重要的第一步是適應(yīng)環(huán)境而非改變環(huán)境。你要清楚職業(yè)發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，沒有必要只爭(zhēng)朝夕，當(dāng)你把時(shí)間尺度放長(zhǎng)至10年、20年甚至整個(gè)職業(yè)生涯的時(shí)候，自然會(huì)就有一個(gè)更加平和的心態(tài)。
只有經(jīng)歷了這些，你才有機(jī)會(huì)靜下心來觀察，觀察環(huán)境也觀察自己，然后找到自己恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
但也有些時(shí)候，職場(chǎng)新人被過早地推到追光燈下，是迫于形勢(shì)。比如趕上公司大換血，剛走出校門的菜鳥莫名其妙就成了重振河山的元老。可能還沒來得及學(xué)會(huì)怎樣瞄準(zhǔn)，就被拉到戰(zhàn)場(chǎng)上拼殺，尤其是當(dāng)你冷不丁打贏一仗之后，或許就此被寄予眾望。
這樣的機(jī)會(huì)千載難逢，但順境當(dāng)中也潛藏著危機(jī)。拔苗助長(zhǎng)的故事不是危言聳聽，每個(gè)人都要走的彎路并不會(huì)因?yàn)槟愕闹镜靡鉂M而自動(dòng)變成坦途。沒有在職業(yè)生涯的初始階段經(jīng)歷過挫折，就意味著你要承擔(dān)在更大問題上犯錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。
上司不是你的老師
保持心態(tài)穩(wěn)定的同時(shí)，也要警惕另一個(gè)極端。有些人始終處于無(wú)欲無(wú)求狀態(tài)，沒有那么多想法，只求悶頭完成自己的工作——就像老人們說的，算盤珠子扒拉一下動(dòng)一下。
我聽說過這樣一個(gè)姑娘，和同事每天的交流也只限于上班時(shí)打個(gè)招呼，下班時(shí)說聲再見。她總是往角落里一窩，一言不發(fā)地搞定領(lǐng)導(dǎo)交代的活兒，干完了就翻報(bào)紙或者上網(wǎng)。哪怕部門里其他同事忙得四腳朝天，只要任務(wù)沒分配到她頭上，她就很少主動(dòng)過來幫忙，一副置身事外的瀟灑模樣。
你知道，無(wú)論是同事還是上司，大家向你伸出援手的前提是你主動(dòng)尋求幫助。沒有人會(huì)像學(xué)校里老師那樣，隔三差五跑來過問你的學(xué)習(xí)進(jìn)度、關(guān)照你的生活起居、了解你的思想動(dòng)態(tài)——那個(gè)被別人拉著拽著往前走的小朋友，早晚要學(xué)會(huì)自己闖世界。
在外企工作的老同學(xué)說起自己帶過的一個(gè)新人，“工作的每一步進(jìn)展不及時(shí)報(bào)告，每天就是對(duì)著電腦，作為上司我也搞不清她在忙什么。”老同學(xué)說，自己幾乎每天都要找這姑娘核對(duì)任務(wù)清單，哪些工作完成了，哪些在進(jìn)行中，哪些遇到困難暫時(shí)停滯，生怕有一點(diǎn)兒沒照顧到，拖垮整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。
一次小組開會(huì)，情急之下老同學(xué)當(dāng)眾點(diǎn)了這個(gè)新人幾句，提醒大家主動(dòng)溝通的重要性。“沒想到她當(dāng)場(chǎng)就哭了，嚇我一跳。”
職場(chǎng)和學(xué)校的最大差別在于，老師和學(xué)生之間是教學(xué)關(guān)系，而同事之間是合作關(guān)系。這話說起來誰(shuí)都明白，但遇到具體問題，一些職場(chǎng)新人還是難免會(huì)像在學(xué)校時(shí)那樣，有一種習(xí)慣性的依賴——這事我不會(huì)做沒關(guān)系，上面還有“老師”罩著；我只管做自己的事就好，有什么問題“老師”自然會(huì)來找我；我工作受了委屈，“老師”有責(zé)任來安撫情緒……
但問題是，職場(chǎng)規(guī)則中職位高的人沒有任何義務(wù)照顧職位低的人。不會(huì)寫會(huì)議紀(jì)要，不會(huì)做推廣方案，想不出廣告文案，沒做過項(xiàng)目報(bào)告，看不懂?dāng)?shù)據(jù)分析，沒用過繪圖軟件……職場(chǎng)中你需要面對(duì)的麻煩層出不窮，但這里是需要你來解決問題的，再不行也得硬著頭皮去學(xué)、去做。哪怕你拿著兩三個(gè)備選方案去挨罵，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過空著手對(duì)上司說“對(duì)不起”。
所謂職場(chǎng)新人的“豁免權(quán)”，不是說別人交代給你的事情不會(huì)做，就可以兩手一攤而免遭指責(zé)，而是你在積極嘗試不同解決方案的過程中，哪怕有些失誤，也會(huì)有上司幫你把關(guān)、替你兜底。
記性遠(yuǎn)沒有規(guī)則可靠
從更加實(shí)際的角度說，職場(chǎng)新人階段需要完成的最重要任務(wù)，就是明確規(guī)則、熟悉流程。
任何企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依靠的都是一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，而非員工的個(gè)人修養(yǎng)。規(guī)則的作用類似于說明書，你按照上面的條款一一做下來，就能達(dá)到所在崗位的基本要求，避免重大紕漏。舉個(gè)例子，在連鎖快餐店后廚打工的學(xué)生妹可能在家根本不會(huì)做飯，但她只需按照操作說明配置食材和調(diào)料，做出的漢堡就可以和全世界各個(gè)角落的同品牌漢堡味道一致。
因此，在職場(chǎng)初期你需要做的，就是盡快適應(yīng)和熟悉這個(gè)“說明書”，在實(shí)際操作中把硬邦邦的條款變成你的工作習(xí)慣。這個(gè)過程難免有所疏漏，但好在你是新人，同事和上司會(huì)給你最大限度的寬容，但你也要記住，同樣的錯(cuò)誤犯一次就可以了。
當(dāng)然，因?yàn)樾袠I(yè)差異和公司正規(guī)程度的差別，有些規(guī)則是白紙黑字寫在員工手冊(cè)上的，而有些則需要你自己摸索。
小趙在一家公司的公關(guān)部上班，剛畢業(yè)那幾年，她的任務(wù)是負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)媒體。我就是那時(shí)候認(rèn)識(shí)她的，這姑娘經(jīng)常翻來覆去往我郵箱里發(fā)同一封郵件，偶爾也會(huì)聽到有人吐槽說邀請(qǐng)函上被她弄錯(cuò)了名字。好在大家都知道她是新手，不以為意，這些小事笑笑就過去了。終于有一次，因?yàn)槁┌l(fā)了重要郵件，小趙吃了大虧。而奇怪的是，從那之后她就像換了一個(gè)人，再?zèng)]干過顛三倒四的糊涂事。
小趙跟我分享過她一夜之間“長(zhǎng)大”的秘訣：不管再怎么忙亂，每天上班第一件事，就是把當(dāng)天要做的事情列個(gè)清單貼在辦公桌上，搞定一項(xiàng)劃掉一項(xiàng)；她在郵箱里建立了詳細(xì)的通訊錄，并根據(jù)聯(lián)絡(luò)頻率和重要性給聯(lián)系人設(shè)置分組，同時(shí)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目范圍給每個(gè)人貼上不同的標(biāo)簽和備注。
盡管沒人教給小趙應(yīng)該怎樣做，但她還是在職場(chǎng)適應(yīng)階段給自己設(shè)定了常規(guī)工作的業(yè)務(wù)流程，并且嚴(yán)格照此執(zhí)行。“哪怕有的項(xiàng)目分組里聯(lián)系人只有兩三個(gè)，看上去有些多此一舉，但我吃過虧，我知道記性遠(yuǎn)沒有規(guī)則可靠。”
外科手術(shù)縫合之前的一個(gè)重要步驟是清點(diǎn)手術(shù)器具甚至紗布數(shù)量，足球裁判候場(chǎng)時(shí)的必要環(huán)節(jié)是互相檢查哨子、旗子、手表和紅黃牌。公司里也一樣，郵件要抄送給老板，借閱核心資料要登記備案，重要文件至少要有兩個(gè)人簽字，與客戶溝通的會(huì)議紀(jì)要必須發(fā)給對(duì)方核實(shí)……所有這些看似可有可無(wú)甚至自找麻煩的環(huán)節(jié)，其實(shí)都是為了保證工作能安全有效地進(jìn)行下去。
了解規(guī)則、熟悉流程，適應(yīng)工作節(jié)奏，找到適合自己的工作方法，這才是你在職場(chǎng)適應(yīng)階段給自己打下的深厚根基，而這，遠(yuǎn)比一鳴驚人重要和實(shí)際得多。
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