在上海，有這樣一家公司，它的年度利潤(rùn)增長(zhǎng)，曾經(jīng)一度比2003年第一年開展業(yè)務(wù)翻了132.63倍;它的1800多名員工密密麻麻遍布整個(gè)上海， 并且有一張蜘蛛網(wǎng)似的地圖;因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，深交所也專門為它做創(chuàng)業(yè)板上市輔助工作;因?yàn)樗c眾不同的商業(yè)模式，每年都有投資人主動(dòng)找上門來談合作。
它叫上海新錦華商業(yè)有限公司(簡(jiǎn)稱新錦華)，它的業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)在線收廢品——通過新錦華再生資源回收交投網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱新錦華交投網(wǎng))，客戶找到他們賣廢品，他們?cè)賹⒎诸惢厥盏膹U品重新回收利用，進(jìn)而獲利。
全心全意收廢品
“我們的行業(yè)，你要加入，你要有這個(gè)意識(shí)，要喜歡這個(gè)行業(yè)。我們上門，要有態(tài)度和素質(zhì)，不是一般收廢品的，我們是顧客找我們，不是我們找顧客。”4 月19日，新錦華閔行區(qū)二手空調(diào)專賣公司負(fù)責(zé)人徐斌在電話中對(duì)《環(huán)球財(cái)經(jīng)》記者說。
徐斌是一位在新錦華干了8年的老員工，據(jù)他介紹，公司最初是個(gè)定點(diǎn)維修公司，那時(shí)起，他就在公司做電器維修技工。2003年，公司可再生資源交投網(wǎng) 上線，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)回收公司，他也開始負(fù)責(zé)閔行區(qū)的空調(diào)等二手家電的回收業(yè)務(wù)。
據(jù)徐斌介紹，作為新錦華交投網(wǎng)在閔行區(qū)回收空調(diào)等二手家電的總點(diǎn)，他們每天的工作是根據(jù)交投網(wǎng)提供的信息，上門幫助客戶以舊換新家電。就空調(diào)來說， 他們回收的范圍，以客戶家中升級(jí)換代新空調(diào)后的二手空調(diào)為主，他們上門幫助客戶把換掉的空調(diào)回收再利用。
一旦交投網(wǎng)給他們電話，如果客戶是在閔行區(qū)，他們會(huì)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到客戶家中，然后開始工作，隨后將二手空調(diào)帶到閔行區(qū)的分揀倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分 類。當(dāng)分揀倉(cāng)庫(kù)滿了，他們便會(huì)通知交投網(wǎng)，由交投網(wǎng)來到分揀倉(cāng)庫(kù)將這些回收的空調(diào)送到更大的總分揀倉(cāng)庫(kù)，然后重新上市出售。
而當(dāng)他們的點(diǎn)接到比如在浦東客戶的電話，由于新錦華在全上海都遍布有分點(diǎn)，他們便會(huì)將客戶信息告訴在浦東的同事，然后由他們迅速上門為客戶服務(wù)。
與平時(shí)游蕩在街頭的廢品收購(gòu)不分門類照單全收不同，徐斌的點(diǎn)，只專業(yè)負(fù)責(zé)回收電器類產(chǎn)品，對(duì)于比如舊報(bào)紙等其它門類可再生資源，他們另外設(shè)有專業(yè)回 收點(diǎn)來負(fù)責(zé)。
此外，每一個(gè)上門收購(gòu)廢品的新錦華員工，不僅在上崗之前需要重新再培訓(xùn)，上崗之后，公司會(huì)給他們配有統(tǒng)一的工作服、統(tǒng)一的車輛和統(tǒng)一的工牌IC卡。 此外，這些收廢員會(huì)按照工作年份和經(jīng)驗(yàn)而有著固定的工資，從最低工資1180元起，最好的收廢員每個(gè)月可以拿5000多元的工資。
公司有著一整套對(duì)收廢員的獎(jiǎng)懲措施。對(duì)于服務(wù)態(tài)度好，工作能力強(qiáng)的收廢員，他們也往往會(huì)獲得更多的報(bào)酬，而如果收廢員拿著公司的信息收取廢品后，卻 私自賣掉，那么，“我們會(huì)請(qǐng)你離開的。”
公司的利潤(rùn)來源，主要為對(duì)可再生資源回收后，在重新銷售中所賺取的差價(jià)。“一天以舊換新空調(diào)數(shù)量10~20臺(tái)，每天平均銷售在11臺(tái)左右。”對(duì)于目前他們?cè)陂h行區(qū)的業(yè)務(wù)狀況，徐斌介紹說。
“對(duì)于回收行業(yè)，發(fā)展是有前途的，現(xiàn)在需求和供給都特別多，市場(chǎng)比較遠(yuǎn)大，我們看好這個(gè)行業(yè)，所以努力在做。”對(duì)于在新錦華工作8年來的感受，徐斌說。
網(wǎng)絡(luò)的力量
“我們還不知道有這樣一家公司，如果早幾天知道，那我們一定會(huì)找他們來處理廢品。”深信服科技有限公司(上海)一名員工接受《環(huán)球財(cái)經(jīng)》記者時(shí)表 示，他們公司就在不久前，剛剛?cè)拥袅艘欢艳k公室更新?lián)Q代的用品，“因?yàn)檎也坏教幚淼牡胤剑员闳拥袅恕?rdquo;
事實(shí)上，在接受《環(huán)球財(cái)經(jīng)》電話采訪的20位上海市民和公司中，半數(shù)以上仍是采取了上述對(duì)廢品的處理方式，多位受訪者也不約而同表示，對(duì)于廢品，并非在 意能賣出多少錢，而是占據(jù)了空間，如果居住小區(qū)下面有收購(gòu)的，定期也會(huì)在下樓的時(shí)候帶下去賣掉，如果沒有，也就只有扔掉。
此種情況下，每年會(huì)產(chǎn)生多少可再生資源浪費(fèi)?僅在2007年，新錦華回收廢品就有23.5億元，2003年7月，當(dāng)時(shí)還是上海長(zhǎng)寧區(qū)供銷社主任的新 錦華董事長(zhǎng)薛光明在調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，上海市每年產(chǎn)生240萬噸廢品，流失價(jià)值17億元。回收廢品的市場(chǎng)空間，也由此可見一斑。
居住在浦東龍陽(yáng)路地鐵站附近的律師趙岑表示，即便是上門收廢品，如果電話通知了廢品公司，可是卻需要等待很長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)橘u廢品而這樣等待，也是不值的。如果能夠很快上門，那就可以接受網(wǎng)絡(luò)收廢品的方式。
這種狀況如何來改變?新錦華給的答案是互聯(lián)網(wǎng)加物流網(wǎng)。
確切地說，新錦華收廢品網(wǎng)絡(luò)上線的日期為2003年7月18日，薛光明交給《環(huán)球財(cái)經(jīng)》記者的數(shù)據(jù)顯示，新錦華不僅是國(guó)內(nèi)第一家開通網(wǎng)站和啟用電話呼叫 的收廢公司，同時(shí)，新錦華也已在上海九個(gè)中心城區(qū)完成了線下收廢網(wǎng)絡(luò)布局，新錦華的收廢員隊(duì)伍，也是全國(guó)首創(chuàng)的“正規(guī)軍”。
“美國(guó)‘現(xiàn)代管理學(xué)之父’德魯克有一句話，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，這就是它最大的影響。對(duì)于企業(yè)來講只能做到和用戶的零距離，如果和用戶零距離你就贏了。”薛光 明談到選擇互聯(lián)網(wǎng)方式收廢品時(shí)說。
然而，這并非新錦華業(yè)務(wù)取得進(jìn)展的全部原因，在互聯(lián)網(wǎng)背后，則是新錦華對(duì)自身廢品回收物流網(wǎng)的打造。
據(jù)薛光明提供的數(shù)據(jù)，從當(dāng)初在上海長(zhǎng)寧區(qū)開展在線收廢業(yè)務(wù)，發(fā)展至今，新錦華在全上海的物流網(wǎng)搭建，已包括總計(jì)18個(gè)區(qū)域的“在線收廢”分中心，208個(gè)廢品交投站，以及1800多名收廢從業(yè)人員。
另?yè)?jù)徐斌透露，新錦華的網(wǎng)點(diǎn)分布，是按照片區(qū)來分布的，每個(gè)片區(qū)一般會(huì)有3個(gè)收廢員來負(fù)責(zé)。這也是新錦華可以做到半個(gè)小時(shí)之內(nèi)上門收廢的關(guān)鍵所在。
新錦華能走多遠(yuǎn)?
然而，在商業(yè)模式上取得成功同時(shí)，如果從凈利潤(rùn)率、外部環(huán)境、公司體制以及行業(yè)特點(diǎn)等角度出發(fā)，新錦華尚有更多的路要走。
據(jù)新錦華提供的數(shù)據(jù)，2008年，新錦華銷售額18億元，凈利潤(rùn)則只有600多萬元，凈利潤(rùn)率不到1%。據(jù)《董事會(huì)》雜志分析，作為擁有回收、加工、交 易和連鎖四個(gè)環(huán)節(jié)的廢品回收產(chǎn)業(yè)，目前新錦華只是在最為基礎(chǔ)的回收上站穩(wěn)了腳跟，也是因此，它的利潤(rùn)仍為初級(jí)利潤(rùn)。“廢品行業(yè)有一句話，回收不加工，等于 一場(chǎng)空。”
新錦華總經(jīng)理張中法表示，隨著公司第一體系的建成，公司馬上要建設(shè)加工和交易體系。
在外部環(huán)境上，與海外 經(jīng)驗(yàn)相比，中國(guó)廢品回收行業(yè)的法律和政策鼓勵(lì)上，亦處在初始階段。薛光明提供的資料上說，在美國(guó)，政府對(duì)廢品回收的獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)有 “總統(tǒng)綠色化學(xué)挑戰(zhàn)獎(jiǎng)”，以支持對(duì)化工界降低資源消耗、防治污染。日本對(duì)在使用年度內(nèi)的塑料制品類再生處理設(shè)備，除了普通退稅，還享有按照取得價(jià)格14% 的特別退稅率。
此外，新錦華的企業(yè)制度也頗有特色。據(jù)《董事會(huì)》雜志報(bào)道，新錦華目前惟一股東為上海市長(zhǎng)寧區(qū)供銷社，并由國(guó)有獨(dú)資企業(yè)上海九華商業(yè)(集團(tuán))有限公司托管。“新錦華類同于國(guó)資管理，有很重的國(guó)企運(yùn)作痕跡，比如在薪酬機(jī)制上，和創(chuàng)立在線收廢之前沒有變化。”
這也意味著，新錦華如果想通過上市籌得資金，繼續(xù)做大做強(qiáng)拓展業(yè)務(wù)，那么，必須先通過股改這一關(guān)。
據(jù)南京《金陵晚報(bào)》報(bào)道，深交所已經(jīng)三番五次主動(dòng)出擊請(qǐng)新錦華在創(chuàng)業(yè)板上市，而尋找創(chuàng)新公司，也是深交所的工作之一。據(jù)悉，新錦華的上市愿望，已得到上海長(zhǎng)寧區(qū)國(guó)資委的支持。
4月19日，深圳證券交易所上海中心主任吳永和在接受《環(huán)球財(cái)經(jīng)》創(chuàng)業(yè)傳奇記者電話采訪時(shí)說，“我們覺得它(新錦華)是很好的企業(yè)，不過還沒改制，有很多困 難，管理層有上市意向，我們只是在做一些工作培育它。”
“事實(shí)上，改制是和新錦華延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升價(jià)值鏈緊密集合在一起的。比如，為建立加工體系，公司需要引入戰(zhàn)略投資者籌措資金，以便選擇、購(gòu)買30至50畝土地，建立廢品加工處置中心。”《董事會(huì)》雜志分析認(rèn)為。
對(duì)于新錦華的商業(yè)模式，在PE看來，已是非常少見的模式創(chuàng)新。徐斌說，公司在3年前，便已有人找上門希望合作，而就在《環(huán)球財(cái)經(jīng)》就新錦華商業(yè)模式 采訪PE期間，一位曾在中國(guó)平安旗下做PE的投行人士，還希望可 以獲得新錦華的聯(lián)系方式。
“模式很好。”這位人士評(píng)價(jià)說。
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