職場新人，初入職場，對工作所知甚少。但任一職場新人，都要面臨工作中任務(wù)的來臨。工作任務(wù)，對初入職場的員工來說，顯然是陌生的。那么，職場新人該如何處理不懂的工作任務(wù)？
1.反饋和確認(rèn)
要想處理不懂的工作任務(wù)，首先員工要明晰領(lǐng)導(dǎo)交給的具體任務(wù)。弄清領(lǐng)導(dǎo)交與的任務(wù)，才是順利解決問題的第一步。
職場新人，要學(xué)會跟領(lǐng)導(dǎo)主動溝通并反饋和確認(rèn)，以確保接受的信息為領(lǐng)導(dǎo)所需要的結(jié)果。
小羅剛進入職一家互聯(lián)網(wǎng)公司，工作職務(wù)是新媒體運營。有一天，領(lǐng)導(dǎo)告訴小羅：“小羅，幫我處理下媒體平臺的粉絲回復(fù)。”小羅爽口答疑，并將任務(wù)記在了備忘錄中。但回來后，小羅發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)并非他所想那樣簡單，開始時的不懂造成了工作任務(wù)上的拖延。而且，小羅不敢主動找領(lǐng)導(dǎo)詢問，因為如果連任務(wù)內(nèi)容都要反復(fù)找領(lǐng)導(dǎo)，顯然對于剛?cè)肼殘龅男×_是不利的。
如果小羅在接到不懂的任務(wù)時，跟領(lǐng)導(dǎo)反饋和確認(rèn)，問題就可迎刃而解。比如，小羅可以這樣跟領(lǐng)導(dǎo)反饋：“領(lǐng)導(dǎo)，您說的處理媒體平臺的粉絲回復(fù)，是指今日頭條上的粉絲回復(fù)嗎？”領(lǐng)導(dǎo)可能說：“微博和今日頭條都幫我處理下。”小羅繼續(xù)反饋：“您所說的粉絲回復(fù)是簡單的互動還是我可根據(jù)自我意愿溝通？”領(lǐng)導(dǎo)說：“我給你回復(fù)模板，照著做就可以。”小羅接著說：“那您看，明晚之前幫您回復(fù)完畢，可以嗎？”領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)允。
最后小羅可以確認(rèn)下信息，如：“領(lǐng)導(dǎo)，明晚之前我將按照回復(fù)模板幫您回復(fù)微博和今日頭條粉絲留言，望您放心。”領(lǐng)導(dǎo)點頭默許，小羅確認(rèn)完畢，并按步驟去執(zhí)行工作任務(wù)。
跟領(lǐng)導(dǎo)反饋和確認(rèn)，可明確自己工作范圍，保證工作滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求，從而將不懂的工作更好地解決。
2.主動匯報
有很多職場新人，工作過程中不敢找領(lǐng)導(dǎo)，更不敢主動匯報。其實，這樣的做法對新人的成長極其不利。
當(dāng)你拿到工作任務(wù)后，在固定的時間間隔，要主動跟領(lǐng)導(dǎo)匯報。因為你是職場新人，工作上有很多難題實屬正常，領(lǐng)導(dǎo)也不會因此而將你貶低。
職場新人主動匯報有三點好處：A.讓領(lǐng)導(dǎo)時刻把握工作進展，從而避免最終失控；B.匯報可以讓領(lǐng)導(dǎo)提前發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而安排相應(yīng)培訓(xùn)或找?guī)煾附虒?dǎo)；C.匯報是工作積極的表現(xiàn)，也是建立良好關(guān)系的契機。
小軍是職場新人，領(lǐng)導(dǎo)交給他一個任務(wù)—成功拿下5個客戶。每2周，小軍都會跟領(lǐng)導(dǎo)匯報跟客戶聯(lián)系的進展。但是，最近有一個客戶難以溝通，小軍正是利用主動匯報的機會解決了這個難題。原來這個客戶，之前因為公司部門一位同事的失信耿耿于懷，正是因為匯報，領(lǐng)導(dǎo)才把這位有歷史聯(lián)系的客戶情況告訴了小軍。小軍接下來采取了一系列穩(wěn)定客戶心理的戰(zhàn)術(shù)，最終用高額違約金成功與客戶簽約。
如果沒有主動匯報，自己苦行摸索，估計小軍早已被自己折磨難熬。通過匯報，領(lǐng)導(dǎo)會為你解決超出你能力的事情。職場新人，要懂得主動匯報，而不是坐等失敗的惡果。
3.實事求是
有些職場新人，為了給領(lǐng)導(dǎo)好印象，對無法完成或犯錯的任務(wù)遮遮掩掩。其實，這樣更不利于自我品牌塑造，反而有可能讓公司蒙受更大損失。
職場新人，遇到問題解決不了，實屬正常。而有的同事，為了證明自己的才華，常常虛夸工作成果。他們夸大成績而隱瞞錯誤，但水落石出那刻，也是他們職場生涯止步的那天。
小華剛?cè)肼毴齻€月，領(lǐng)導(dǎo)交給他一項任務(wù)—負(fù)責(zé)復(fù)印公司的重要文件。其實，復(fù)印文件看似簡單，卻潛在很多隱患。打印機屬于精密設(shè)備，操作不慎會損壞設(shè)備。就在復(fù)印大量文件的某一天，打印機出現(xiàn)了卡紙。小華以為打印機這么簡單的設(shè)備，隨意抽出紙張就可以。結(jié)果由于有按照科學(xué)的方法取出紙張，打印機多處感應(yīng)器損壞。
公司領(lǐng)導(dǎo)需要打印東西，發(fā)現(xiàn)文件遲遲不出，便來到打印機房，發(fā)現(xiàn)打印機被損壞。領(lǐng)導(dǎo)大聲詢問打印機的情況，小華主動請錯，并實事求是說明了緣由。領(lǐng)導(dǎo)沒有當(dāng)場批評小華，而是給維修部撥通了電話，說明打印機損壞的原因，現(xiàn)場快速修理了設(shè)備。
如果小華隱瞞事實或不主動認(rèn)錯，非但延遲維修速度，而且由于公司大量文件需當(dāng)天處理，會給公司運營帶來不良影響。
實事求是，主動說明無法完成的工作或所犯錯誤。這樣，領(lǐng)導(dǎo)非但不會感到你無能，而會認(rèn)為你值得信任，為公司減少了很多損失。
當(dāng)遇到不懂的工作任務(wù)時，職場新人要記得反饋和確認(rèn)、主動匯報和實事求是，這樣更利于在職場中贏得領(lǐng)導(dǎo)信任。
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