一大早起來，就看見凌晨半夜里，一位翡翠同行發給我的大段大段的語音。
前幾天，一位客人在她那里結緣了一個掛件，收到后，客人說和想像的不一樣，想退，語氣誠懇，幾次表示抱歉，說自己沒注意看尺寸，有點大了。
同行也挺爽快的，說可以，順豐寄回便可，兩人約定第二天一早退回，當天晚上，她重新上架了這件翡翠，被另一位顧客看上，說想買來送給媽媽當生日禮物，請她包裝得漂亮一點。
多少成功，毀于事先告訴別人
她很愉快地答應了，之前雖然很爽快地讓客人退了貨，但退貨心里畢竟還是不開心的，現在立刻又結緣了，心情自然很好。于是，她和之前那位客戶留言說，這件翡翠又有客人要了，請第二天務必寄回來。
當天晚上，那位客人并沒有回復她，第二天一早，她只好再次給客人留言說另一位客戶等著送媽媽，請她盡快把東西寄回來。
這一次，客戶回復她了，說今天會寄出的。于是，她就安心地等著，當天晚上她聯系客戶說能不能給個單號，她想查一下到哪里了？
客戶卻告訴她說今天很忙，沒有時間寄快遞，得明天了，當時她很生氣，明明答應今天寄的，即使不能寄你也說一聲啊，但她不敢跟客戶發火，再次表述另一位客戶等著送給媽媽的，請她盡快寄回來。
客戶很不耐煩地說好的，明天就寄，別催了。
第二天一早，她又提醒了客戶一次，沒有回復，到了下午，她又問了一次，客戶說今天會寄好的，晚上時，她又問客戶要單號，客戶說下午太忙了，給忘了。
她真的特別生氣，客戶要求退貨時，態度誠懇，而她也給對方退貨了，只是請她把東西盡快寄回而已，而且之前告訴對方簽收24小時后默認收貨。
可生意人都明白和氣生財的道理，即使再生氣，她也不敢發作，只是請對方盡快寄回。
但這邊的客戶，送給媽媽也挺急的，知道媽媽生日那邊寄不到后，就取消了這次交易。
她自知對不起后一位客戶，把錢退給對方后，又賠禮道歉。
這一次，她對前一位客戶的忍耐已經到了極點了，告訴她說時間已經超過24小時了，不能再退，因為她的一再延誤，后一位客戶已經取消了交易。
這一下，客戶比她更怒，說她是奸商，已經說好要退的，晚寄一點怎么了？如果敢不退的話，她就上各大論壇去擴散，讓她生意做不下去。
她服軟了，答應客戶仍然給退貨，這一次，客戶很快就把東西寄了回來，可是這口氣，真的是太難咽下去了。
她在語音里跟我說：晚情，我很明顯地感覺到，之前她是很主動要退貨的，我也答應了，可是當她知道我又再次賣了出去，很著急時，她就故意拖我，我再三提醒，怎么可能忘，真的一天忙得連打個電話叫快遞來取的時間都沒有嗎？我才不信，她就是希望我后面的交易不成功，我真不知道這樣的人，到底是什么心態？
相信有不少人都看過一個故事。
有一個年輕人，他的一哥們發達了，哥們感念和他之間的情誼，想找他過去一起干事業，條件非常優越。
年輕人很高興，立刻找領導提了辭職報告，領導得知他有這么好的機遇時，遲遲拖著不給他批，他很著急，一次次找領導，請他快點把自己的報告批了，那邊哥們也等著他過去啊！
領導每次都有各種理由，比如合適的人還沒找到，比如現在的工作還沒完成，他悶著氣又干了一個月，領導還是沒給他批。
他哥們知道后，就給他出了個主意。
當天下午，他走到領導辦公室說：我哥們那邊不需要人了，我不辭職了，那報告您不用給我批了。
結果，當天下午，領導就把他的辭職報告給批了，他看著一個月來遲遲沒批的報告，感慨萬千，然后，便去投奔哥們去了。
前幾天，后臺有位姑娘跟我說，她在公司里有個好朋友，兩人前后腳進公司，學歷和薪水都差不多，只是分屬不同的領導，有一天，好朋友很開心地告訴她，她的領導打算提拔她，如果成功的話，職位和薪水都會比現在高，如果到時候成了，請她吃大餐，地方隨她挑。
她知道朋友是把她當自己人，所以才提前跟她分享自己的喜悅，完全沒有設防。
可是自己聽了后，竟然生出了一種很邪惡的念頭，她想破壞對方升職，想讓對方領導打消這個念頭。
她被自己的想法嚇住了，所以求助我：我是不是一個很壞很陰暗的小人，其實她根本沒有礙著我，我們在公司里關系還挺好的，可是不知道為什么，聽到她跟我說要升職后，我竟然會有這么可怕的想法。
其實這位讀者是勇敢的，她能夠面對自己內心陰暗的那一面，而不是任由它偷偷滋生、蔓延、越滑越遠，她心中的正能量在與這些念頭對抗，最后，我建議她去看心理醫生。
有人說，我們每個人心里都住著一個天使和魔鬼，當天使的力量強了，我們就表現出善良的一面，當魔鬼的力量強了，我們就會表現出邪惡的一面。
我們能夠控制自己的內心是天使強大還是魔鬼強大，但是我們不能預料別人的內心是被天使占據著還是被魔鬼占據著，害人之心不可有，防人之心不可無。
所以，你要學會保護自己。
當你有什么想法時，不必嚷得人盡皆知，要知道說太多，絕對利大于弊，你若成功了，自然沒問題，倘若失敗，是否成為笑話倒未知，但一定會給人一種夸夸其談，才疏學淺的印象。不若暗暗努力，等成功那天再一鳴驚人。
甚至，當你把自己的意圖告訴別人之后，若對方有心害你，非常容易。
這世上，有成人之美的人，必然也會有損人不利己之人，后者的數量也許不多，可是只要你身邊有上那么一個兩個，暗地里給你使些絆子，也會令你徒增很多曲折。
孩子什么想法都訴諸于口，那叫天真，成年人什么事都藏不住，那叫幼稚。很多時候，當你面對不熟，或者無法預料對方的脾性時，別太交底，才是自保之道。
小時候養過貓，它非常喜歡仰面躺著，讓我揉它的肚子，眼睛微閉，神態臃懶，很是可愛，大人告訴我，貓是非常聰明的動物，它只對絕對信任的人，才會露出自己的肚子，別人若是想靠近它，它早就逃得無影無蹤了。
過于相信這個世界都由真善美組成，那叫天真，過于認為這個世界上都是陰暗，那叫偏激。
愿我們只做一個不偏不倚，睿智成熟的人。
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