前言：在人際交往中，無(wú)法面面俱到，那也至少要在細(xì)微之處，表現(xiàn)出你的涵養(yǎng)。
1、把所有的“謝謝”改成“謝謝你”
身處于錯(cuò)綜密集的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的我們，都免不了請(qǐng)人幫忙，或都得到過(guò)他人的幫助與鼓勵(lì)。這個(gè)時(shí)候，表達(dá)感激就成了必不可少的交流技能。但你真的會(huì)“感謝”嗎？
我們?cè)讷@取了他人物質(zhì)或精神上的給予時(shí)，往往是隨口一句“謝謝”便匆匆了事，偶爾為之無(wú)傷大雅，長(zhǎng)此以往不免顯得敷衍而沒(méi)有誠(chéng)意。
在這里建議大家培養(yǎng)一個(gè)小小的習(xí)慣，那就是：把所有的“謝謝”改成“謝謝你”。千萬(wàn)別小看了這一字之差，它能讓你的善意傳達(dá)起來(lái)更加溫暖，令人印象深刻。不信，你試一下。
2、憤怒時(shí)與常態(tài)下保持一致
我一直有這樣的觀點(diǎn)：看一個(gè)人是否慷慨豁達(dá)，要看他貧窮時(shí)的狀態(tài)；看一個(gè)人是否沉著儒雅，要看他憤怒時(shí)的狀態(tài)。
有的人平時(shí)嘻嘻哈哈，看似蠻通情達(dá)理，一言不合，立馬翻臉，仿佛戰(zhàn)斗中的雄雞；而有的人，面對(duì)譏諷惡語(yǔ)，微微一笑，拂袖而去，不爭(zhēng)一城一地的得失，卻將高姿態(tài)展露無(wú)遺。
你說(shuō)，情商高低是怎么顯現(xiàn)出來(lái)的？我說(shuō)，就是在這種非常態(tài)下暴露出來(lái)的，恰如郭德綱的那句“名言”：平時(shí)游的都很像個(gè)人，潮水一褪，誰(shuí)沒(méi)穿泳褲一眼就能看穿。
所以建議大家，越是遭遇小人刁難，越要沉得住氣，退一步海闊天空，凡事先禮后兵。
3、對(duì)所有“小人物”保持尊重
曾經(jīng)看過(guò)一項(xiàng)調(diào)查：伴侶的哪一個(gè)小小的行為能讓你瞬間對(duì)她/他好感加分？其中一種熱門(mén)回答居然是：對(duì)服務(wù)員說(shuō)謝謝。剛開(kāi)始覺(jué)得很奇怪，仔細(xì)一想，頗有道理。
真正的強(qiáng)者，并非是那些趾高氣揚(yáng)，一出場(chǎng)仿佛全天下我最大的開(kāi)掛群體，而是那些不卑不亢，常懷寬容悲憫之心的高情商者。
一個(gè)人對(duì)比他地位高，權(quán)勢(shì)大的人保持謙卑尊敬并不稀奇，而他是否對(duì)“小人物”們保持足夠的尊重？對(duì)服務(wù)人員是否禮貌？接過(guò)傳單時(shí)是否會(huì)帶一聲謝謝？對(duì)身體有缺陷的人士是否報(bào)以寬容與忍讓?zhuān)客芸闯鏊似犯叩汀?/p>
4、懂得傾聽(tīng)，不插話。
交流中什么樣的談話對(duì)象讓人嗤之以鼻？我想是那些完全不顧對(duì)方與他人感受，話匣子一開(kāi)滔滔不絕，即便輪到別人發(fā)表看法時(shí)他也不忘插兩句的人。
懂得傾聽(tīng)不僅是種素養(yǎng)，更是一種交流技巧。它能讓你在溝通過(guò)程中準(zhǔn)確聚焦對(duì)方觀點(diǎn)，把握對(duì)方談話心理與目的，也使你隨后的回應(yīng)有的放矢，擲地有聲。
當(dāng)今社會(huì)，語(yǔ)言表達(dá)能力是一項(xiàng)格外重要的必備技能，但并不是誰(shuí)說(shuō)的多誰(shuí)就是贏家。關(guān)于怎么說(shuō)話，怎么讓人覺(jué)得你會(huì)說(shuō)話，我寫(xiě)過(guò)一篇文章，叫《你真的會(huì)說(shuō)話嗎》，大家可以查閱一下。
5、時(shí)時(shí)懂得推己及人
孔子的學(xué)生子貢曾發(fā)問(wèn)：有一言可以終身行之者乎？孔子答：其恕乎。己所不欲，勿施于人。這兩千多年前的教誨，放在當(dāng)今社會(huì)，仍是余音繞梁，振聾發(fā)聵。
多年以來(lái)我發(fā)現(xiàn)，人們之間許多的矛盾爭(zhēng)吵的根源恰恰在于，不懂得換位思考。我們?cè)趯嬍椅缧輹r(shí)討厭被室友打擾，我們?cè)谮s公交時(shí)討厭身邊的人擠來(lái)擠去，我們開(kāi)車(chē)時(shí)罵路人，過(guò)紅燈時(shí)罵司機(jī)，但我們自己做得怎么樣呢？
如果在考慮一己私欲的同時(shí)，也能站在對(duì)方的角度，考慮一下眼前這個(gè)交往對(duì)象的感受，那么很多矛盾都會(huì)迎刃而解，你也會(huì)慢慢成為大家眼中明達(dá)寬厚之人。
6、低谷時(shí)更要注意儀態(tài)和表情
美國(guó)好萊塢身價(jià)最貴的男演員，威爾·史密斯曾主演過(guò)一部婦孺皆知的勵(lì)志電影——《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》，本片取材于真實(shí)故事。
電影中，男主角克里斯是個(gè)職場(chǎng)失意，瀕臨破產(chǎn)的推銷(xiāo)員一枚，在他人生最艱難絕望的低谷時(shí)刻，即便是在最坑爹的時(shí)光里，克里斯也把自己打扮得職業(yè)有條理。
即便身處糟亂的地獄，他也要活得像個(gè)上帝。你能看到，電影中的克里斯無(wú)論走到哪里，都會(huì)隨身攜帶著一套干凈整潔的西裝，即是是窮得吃不起飯，也毫不吝惜為頭頭墊付停車(chē)罰單。為了讓土豪金主成為自己的理財(cái)客戶(hù)，他想方設(shè)法與其接近，卻永遠(yuǎn)保持自重慷慨的姿態(tài)，不逢迎，不諂媚，不卑不亢，自重而真誠(chéng)。
如果你細(xì)心觀察就能看到，影片中的克里斯有一個(gè)特點(diǎn)，無(wú)論是走路還是與人打交道，永遠(yuǎn)會(huì)保持昂首挺胸，在他的身上你看不到一丁點(diǎn)貧困潦倒的影子，在他的性格里更找不到一絲類(lèi)似于“窮學(xué)生思維”所帶來(lái)的桎梏與烙印。
自信，優(yōu)雅，慷慨，熱忱，執(zhí)著，大氣，最終幫助克里斯力挽人生頹勢(shì)，如愿成為股票經(jīng)紀(jì)人。幸福，總會(huì)主動(dòng)敲響擁有大人生格局者的家門(mén)。
7、即便相處多年，仍常顧及至親感受
我對(duì)身邊朋友印象的好壞，常常取決于他與家人通話時(shí)的態(tài)度；也見(jiàn)過(guò)許多情商高的人，發(fā)現(xiàn)他們身上有個(gè)共同點(diǎn)，就是即便是對(duì)最親近的人，也同樣保持著尊重與恭敬。
我們常會(huì)給自己的行為找借口：嗨，我跟你關(guān)系近才敢這么傷害你的嘛。典型的強(qiáng)盜邏輯。也有人說(shuō)，跟他們客氣什么呢？我是當(dāng)他們是自己人才那樣口無(wú)遮攔的。
那么請(qǐng)問(wèn)，你既然真的把他們珍視為自己的一部分，你連自己都不尊重的話，還怎么奢求別人尊重你？
這樣我們就會(huì)明白，為什么在公共場(chǎng)合要給足男票女票面子了，那不是因?yàn)轱@得你多么寬宏大量，而僅僅是因?yàn)椋阍趥鬟_(dá)著這樣的信息：我，愛(ài)他，我，尊重我自己。自己尊重自己，就叫，自重。
8、頭腦清醒，語(yǔ)速正常，講理不煽情
在與他人打交道的過(guò)程中，你來(lái)我往傳遞的無(wú)非就兩樣?xùn)|西，一是信息，二是意見(jiàn)。信息不必多言，實(shí)事求是就好。而每逢觀點(diǎn)交接，就難免會(huì)有沖突矛盾發(fā)生，這時(shí)，爭(zhēng)論，就成為了交流時(shí)的一種“常態(tài)”。
觀點(diǎn)對(duì)立并不可怕，更不可恥，然而表達(dá)意見(jiàn)的方式卻很有講究。如果你情緒激動(dòng)，青筋暴起，嗓門(mén)越拉越高，甚至是臉紅脖子粗，身邊人對(duì)你的評(píng)價(jià)多會(huì)是：好low，這樣一點(diǎn)也不酷……
在這里提醒大家，當(dāng)我們與他人交換意見(jiàn)時(shí)，不要太著急，放心，對(duì)方的話會(huì)說(shuō)完的，會(huì)給你留出充足的表達(dá)看法的機(jī)會(huì)。而且，當(dāng)你進(jìn)行自我陳述時(shí)，語(yǔ)速放緩，切忌道德綁架，說(shuō)理就是說(shuō)理，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就煽情，越來(lái)越多的人不吃這套，大家拼的是誰(shuí)的思路清晰。
9、把人當(dāng)人而非機(jī)器
現(xiàn)而今的社交都太功利化了，目的性也太強(qiáng)。很多人重術(shù)不重道，過(guò)于醉心于方法技巧，但長(zhǎng)久相處下來(lái)，總會(huì)讓你感到缺點(diǎn)什么。缺點(diǎn)什么呢？真誠(chéng)。
無(wú)論在職場(chǎng)辦公室里，還是在日常生活的點(diǎn)滴中，好友之間請(qǐng)常聯(lián)系。切忌現(xiàn)用現(xiàn)交，切忌現(xiàn)用現(xiàn)交，切忌現(xiàn)用現(xiàn)交，重說(shuō)三，這種行為給人的感覺(jué)真的不美妙。
另外，還有個(gè)常被大家忽視的細(xì)節(jié)請(qǐng)大家注意，那就是：領(lǐng)導(dǎo)也是人，上司也有七情六欲。很多初入職場(chǎng)的小盆友哪怕是面對(duì)一個(gè)比你早來(lái)幾天的老大姐，也會(huì)唯唯諾諾，唯恐說(shuō)錯(cuò)話辦錯(cuò)事，最終變得呆板木訥，連接個(gè)蘋(píng)果手都在發(fā)抖。
在這里建議大家：在平時(shí)的相處中，分清公私，找準(zhǔn)位置，工作中勤勤懇懇，生活里一視同仁。
10、交流時(shí)提供充分的信息
最后一點(diǎn)大家需要注意的細(xì)節(jié)就是：話要說(shuō)全，理要講完。歸根結(jié)底，生活中最坑爹的是什么？誤解。誤解又來(lái)源于什么呢？信息交流不足。
小明請(qǐng)小紅幫他拿一把剪刀，小紅不知道剪刀放在哪了。小明說(shuō)：那邊，那邊。小紅不知道是哪邊。小明再說(shuō)：就在那個(gè)的旁邊。小紅更不清楚那個(gè)是哪個(gè)。小明急不可耐：哎呀，你怎么這樣。（其實(shí)他想說(shuō)你怎么還沒(méi)找到），結(jié)果小紅誤以為小明在指責(zé)自己，大哭大鬧，結(jié)果倆人雙雙崩潰無(wú)語(yǔ)。
很多時(shí)候，只要我們多一點(diǎn)耐心，多一些充分的溝通與交流，很多事情都不是什么解決不了的大難題。別再信奉什么“彪悍的人生不需要解釋了”，細(xì)心點(diǎn)，該解釋還是要說(shuō)清。
總結(jié)起來(lái)就是：責(zé)備的話語(yǔ)，能少說(shuō)一句就少說(shuō)一句；重要的信息，能多說(shuō)一句就多說(shuō)一句。
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