不管是多大的企業，都會分為幾個部門，然后再細分為若干個部和課，員工們每天在各自的部和課里工作。重點企業和中小企業有的占有整一層樓，但大多工作空間比較狹小，因此與固定的幾個人打交道，就是現實情況。
如果在狹小的空間范圍內，產生糾紛和爭執的話，工作自然就會變得難以展開。所以我們有必要掌握在這個狹小空間內的，能與各種各樣的人保持和睦相處的幾個秘訣。在這兒，以你是一個普通職員為前提來展開論述。
首先，以“有工作能力、沒有工作能力”為關鍵詞，對單位里的人進行分類。在此基礎上，來重新認識你的上司、前輩、同事和晚輩。然后，來判斷那個人在工作中的舉止特性以及是不是很難相處。記住，在判斷的時候要以工作為基準。
哪怕這個人很難相處，但是如果他有工作能力的話，還是要給他以高的評價。他對公司業績和銷售額的提高做出了貢獻，所以給他高評價也是應該的。那么，應該怎么來評價沒有工作能力的人呢？從結論上說，哪怕和工作沒有直接的關聯，也請多考慮一下他在人性上的優點。
對有工作能力的人，同樣也要找出他的缺點。然后，就怎樣應對每個人的特性（類型和性格），用一句話概括出來。所謂“知己知彼，百戰不殆”的為人處事的技巧就是這樣來的。
我們知道，人們是基于5個基本欲望來行動的。別忘了在工作單位里的人際關系處理上也要利用這一點。這不是說要直接去問你的上司、前輩、同事和晚輩，而是要通過觀察、思考來不斷了解對方的行為傾向。通過觀察和思考，你會逐漸明白怎么做對方才能接受。
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