是制度至上還是精神至上？從理論上說，中國(guó)還沒有形成中國(guó)式的管理模式，由于缺乏理論的指導(dǎo)，中國(guó)企業(yè)往往會(huì)陷入兩種極端：有些企業(yè)家非常崇拜西方管理模式，期望通過導(dǎo)入完善的管理制度來杜絕所有的管理漏洞，因此企業(yè)的制度極端完善，有一家企業(yè)聲稱其制度達(dá)到一萬條以上，其結(jié)果往往陷入了“制度至上”的泥潭當(dāng)中；而有些企業(yè)家則過分強(qiáng)調(diào)人性化管理，對(duì)人性的假設(shè)以“善”為惟一標(biāo)準(zhǔn)，因此對(duì)所有員工都強(qiáng)調(diào)“寬容”之心，期望通過感化改變員工，對(duì)屢屢犯錯(cuò)的員工一再姑息，這也掉入了“精神至上”的陷阱之中。
我們認(rèn)為，制度與精神（在企業(yè)中通常稱為企業(yè)文化）其實(shí)并不矛盾，從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來分，制度分為正式制度與非正式制度，企業(yè)管理制度屬于正式制度，而企業(yè)文化則屬于非正式制度，二者關(guān)系緊密，如果將它們截然分開就會(huì)陷入我們上述所說的非此即彼的管理極端。贊成“制度至上”的企業(yè)家，在實(shí)施過程中肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算你的制度有多完善，肯定還是有空白的地方，或者出現(xiàn)制度雖然出臺(tái)但卻實(shí)施不了的尷尬局面。為什么？
制度是死的，人是活的，如果執(zhí)行制度和被執(zhí)行制度的人在內(nèi)心是不贊成或反對(duì)這些制度的話，那么再完善的制度執(zhí)行起來也會(huì)變味。
對(duì)于贊成“精神至上”的企業(yè)家而言，僅僅強(qiáng)調(diào)“寬容”是肯定行不通的，為什么？
企業(yè)首先不是宗教，就算是宗教，他們也有嚴(yán)格的教規(guī)約束教徒的行為，而不是僅僅通過精神的洗煉來約束他們；其次，人的本質(zhì)還有惡的一面，就算是圣人，你也難保在完全缺乏監(jiān)督的時(shí)候他會(huì)潔身自好，更不用說一家企業(yè)還存在著許多不同層次的員工，用太過人性化的管理模式來管理基層員工是一項(xiàng)成本很高的管理行為，而且效果不如嚴(yán)格管理來得好些。
如果說企業(yè)管理制度是讓想犯罪的人沒有機(jī)會(huì)犯罪，那么企業(yè)文化就是讓有機(jī)會(huì)犯罪的人不愿意犯罪！
因此，我們認(rèn)為，中國(guó)管理模式能否成功，關(guān)鍵在于正式制度和非正式制度的融合。中國(guó)企業(yè)能否在吸收西方較為完善和先進(jìn)的管理制度前提下，建立中國(guó)企業(yè)的制度文化，或者說建立一種有效的企業(yè)文化，使西方管理制度與中國(guó)文化相結(jié)合，即“自律”和“他律”的相結(jié)合，是中國(guó)企業(yè)能否建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。
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