對很多職業(yè)女性而言，董小姐就是神一樣的存在。20xx年中國企業(yè)領(lǐng)袖年會，粉絲們爭相與董明珠合影，把會場入口的一面電子顯示屏擠翻在地。一位來自江西的女經(jīng)理人會后將自己搶拍的和董明珠的合影作為微信朋友圈的頭像。由于拍照時激動過甚，手抖，照片其實(shí)模糊不清。“作為職業(yè)女性，做到她這樣算是頂峰了。”這是她崇拜董明珠的原因。
大器晚成不失天分
為什么說董明珠的創(chuàng)業(yè)故事很勵志，因?yàn)楹苌儆腥讼袼@樣，36歲再從基層業(yè)務(wù)員做起，而20xx年時間，她用自己超乎普通女性的能力，升任格力集團(tuán)CEO。
董明珠跟那個年代很多人一樣，出身也平平，1954年，她出生于江蘇南京一個普通人家，1975年參加工作，當(dāng)時在南京一家化工研究所做行政管理工作。36歲以前，她的生活也是平淡無奇，沒有人會想到，36歲以后的董明珠，卻用自己的堅(jiān)韌和執(zhí)著創(chuàng)造了讓人無不佩服的職場傳奇。
1990年，董明珠毅然辭去工作，南下打工。當(dāng)時已經(jīng)36歲的她，到了格力公司，要從一名基層業(yè)務(wù)員做起。不知營銷為何物的董明珠卻憑借堅(jiān)毅和死纏爛打，40天追討回前任留下的42萬元債款，令當(dāng)時的總經(jīng)理朱江洪刮目相看，成為營銷界茶余飯后的經(jīng)典勵志故事。
顯然，正是因?yàn)槎髦橛辛诉@段討賬的難過經(jīng)歷，覺得討債之“苦”已經(jīng)受夠了，才感覺到未來要做生意，必須選擇比較誠信的經(jīng)銷商，所以后來董明珠才一步一個腳印，非常仔細(xì)地把一些誠信、踏實(shí)的經(jīng)銷商引進(jìn)過來，用她的服務(wù)和熱忱幫他們做生意。
由此董明珠也才更加確信一點(diǎn)，惟有價(jià)值觀一致的廠商和經(jīng)銷商湊在一起，以誠信為基礎(chǔ)，才可以把事情做得更好，這無疑成為她后來做經(jīng)營決策的重要思想依據(jù)。另外，在挫折當(dāng)中的很多思考和意志的磨練，使得她自己學(xué)到了很多東西。過后才發(fā)現(xiàn)，這段“令人難過”的經(jīng)歷，正是歷練她成為一個營銷主管的很重要的基礎(chǔ)。
這位女強(qiáng)人的創(chuàng)業(yè)傳奇就是從這里開始。靠著勤奮和誠懇，董明珠不斷創(chuàng)造著格力公司的銷售神話，她的個人銷售額，曾經(jīng)飆升至3650萬元。
剛性與彈性
20xx年，董明珠個人聲望達(dá)到頂點(diǎn)，雖然她已離開銷售一線多年，“銷售女皇”的經(jīng)歷仍舊激勵著許多銷售員。有人自費(fèi)坐飛機(jī)跑到珠海去看她，只是為了滿足一個好奇，“這究竟是個怎樣的女人?”
她是格力事實(shí)上的新聞發(fā)言人，說話簡單直接，一張嘴就是新聞標(biāo)題。她自帶強(qiáng)大邏輯，和她談話如果不在其話語體系內(nèi)分分鐘被秒殺成渣。
在網(wǎng)上搜索最近一個月內(nèi)關(guān)于董明珠的報(bào)道，一半以上是負(fù)面評價(jià)，各種調(diào)侃、諷刺。但也有人為她說好話，李俊濤就認(rèn)為董明珠“充滿了正能量”，“她是一個有魄力、有能力的女人，有傲氣很正常。董明珠就是格力的靈魂人物，一個事業(yè)心極強(qiáng)的女強(qiáng)人。”
女強(qiáng)人恰恰是董明珠最討厭的字眼，沒有之一。
除了工作，董與其他女人一樣，喜歡漂亮衣服，執(zhí)掌大權(quán)多年，她從來不肯穿所謂的職業(yè)女性套裝，覺得太死板。她有20塊一件的衣服，也有上千塊的衣服。在第二本傳記《行棋無悔》一書封底，編輯采用了一張董明珠外出時身穿顏色鮮艷的連衣裙在水邊戲水的照片，神情快樂如同回到了少女時代，與外界印象大相徑庭。這是拍照者抓拍偶得，也是董明珠最喜歡的照片之一。
董明珠自稱“內(nèi)向、靦腆、性格隨和”，很多人對她的印象可不是這樣。她能毫無顧忌地在公開場合用“小偷、騙子”評價(jià)對手，也曾因顧慮在火車上吃東西吃相不雅而餓了一整天。
一旦回到工作中，董就帶著通常男性都難以匹敵的強(qiáng)大氣場。在董氏規(guī)則面前，任何人也無法越雷池半步。
丈夫因病去世，董明珠36歲開始做銷售員起家，后來成為格力“銷售女皇”。做銷售的經(jīng)歷對董明珠影響深遠(yuǎn)。令人奇怪的是，銷售女皇不喝酒。在那個“酒量就是銷售量”的年代，她依靠對市場的敏銳把握和專業(yè)分析說服經(jīng)銷商，靠熱情和韌勁讓那些大男人折服。1993年，董明珠在格力銷售額達(dá)到5000萬，占到格力總銷售額的六分之一，確立了她“金牌銷售”的江湖地位，也得到了格力董事長朱江洪的賞識。
老橋段是，“沒有董明珠就沒有格力”，而“沒有朱江洪，就沒有董明珠”。1994年格力銷售骨干集體跳槽到另一家空調(diào)企業(yè)，朱江洪大膽啟用董明珠擔(dān)任格力經(jīng)營部長。她提出要兼管財(cái)務(wù)，朱江洪力排眾議給了董明珠財(cái)權(quán)。此后董明珠歷任格力電器副總經(jīng)理、副董事長兼總裁。
20xx年5月朱江洪退休，董明珠集格力集團(tuán)董事長、格力電器董事長兼總裁三職于一身，成為絕對意義上的“一把手”，格力從此進(jìn)入了她的時代。
對于朱江洪，董明珠多次表達(dá)過感恩之心。不過她也有微詞，就是朱“太好說話”。在別人看來，一正一副，一個唱紅臉一個唱白臉是最經(jīng)典的管理方式，但董明珠仍舊會覺得這沒有原則。“很多人覺得我不好說話，就會繞道到朱總那里。現(xiàn)在沒有這個機(jī)會了。”如今董力推的“三公”原則被做成標(biāo)語，掛在公司最明顯的位置。
如今，有著強(qiáng)烈道德潔癖的董明珠的個性完全展現(xiàn)。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都會給下屬推薦書或者文章，董明珠最新推薦是關(guān)于反腐問題的重要講話。董說到激動之處緊握住了拳頭。“老百姓對美好生活的向往，就是我們工作的方向。”她能熟練的背出這段領(lǐng)導(dǎo)人講話，“我只知道我是賣空調(diào)的，要把空調(diào)這件事做好。我們是一個社會的細(xì)胞，要把我們的細(xì)胞做成最健康的細(xì)胞。”
很多人會說董明珠偏執(zhí)，甚至有好事者去調(diào)查過她小時候的成長環(huán)境與經(jīng)歷，以期發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。偏偏兒時的她乖巧羞澀，在家排行老七，碰到發(fā)電影票的時候，有人想多要一張和朋友一起看，董明珠會把自己的電影票慷慨送出。兒時如此與世無爭的董明珠何以今日成為一代霸道女總裁?董明珠的回答還是很剛性，自己的利益可以讓，企業(yè)和國家的利益不能讓。
可以想象，有多少人會對董氏管理頗有怨言，如果不是格力電器在董明珠管理下業(yè)績持續(xù)增長，很難堵住這么多不滿的嘴。
20xx年是董明珠獨(dú)立執(zhí)掌格力的第一年，當(dāng)年格力電器營業(yè)收入超過1000億元，成為繼海爾、美的之后第三家營收過千億的中國家電企業(yè)。以空調(diào)一個品類做到千億元規(guī)模，格力是獨(dú)一份。
家大業(yè)大，她不改摳門本色。李俊濤連續(xù)三年去珠海拜訪董明珠，“你知道中午她請我吃什么?食堂。”熟悉董明珠的朋友說，偶爾出去吃個飯，結(jié)賬時她會把沒喝過的飲料逐一數(shù)出來讓餐廳退錢。擁有8萬多名員工、十幾家銷售公司的格力，每年接待費(fèi)用不超過500萬。
董明珠自己是工作狂，偶爾在早上6點(diǎn)給下屬打電話布置工作，又在鈴聲響了兩下后再掛掉。覺得這樣打擾下屬休息，還是不妥。一般情況下她每天會留出一個小時散步，但“散步也在想工作”。她不是完全沒有休息，據(jù)說她喜歡看肥皂劇，從韓劇到最近流行的《北平無戰(zhàn)事》，她都喜歡。
無疑，董明珠在格力打下了太深的個人烙印，她不避談這個問題：“我是老總，當(dāng)然要有我的烙印。”在董看來，沒有個性的人當(dāng)不了一把手。有人說她是集權(quán)者，在格力搞一言堂、個人崇拜，她卻覺得，自己最喜歡聽別人講不同意見，“別人是站在不同的角度，即使不正確也會給我?guī)韱l(fā)。作為一個決策者，聽完大家的意見后要能拍板，否則你當(dāng)什么一把手，這不叫一言堂。”
“統(tǒng)領(lǐng)8萬人企業(yè)的老板，僅有強(qiáng)勢怎么夠?”格力電器常務(wù)副總裁、總工程師黃輝說。
在格力這樣靠技術(shù)人員打天下的企業(yè)，“黃埔軍校”一詞或許并非褒義，有競爭對手直接站到格力公司門外去挖人，最有市場的還是格力的技術(shù)人員。前兩年，也曾傳出過格力技術(shù)人員流失的新聞。
董明珠一副不在乎的樣子。“走了這么多人，格力不還是很好嘛?”對于她來說，走掉的人就是過去時了，因?yàn)椋麄儾豢赡茉倩貋砹恕?ldquo;格力有一條不成文的規(guī)定，走的人不許回來。”
為什么有這樣的規(guī)定，有人分析說，格力文化更像是家文化，她極少談及自己的家庭，格力就是她的家，她就是家長，打也好罵也好，她認(rèn)為是對你好，真有事情她會護(hù)著你。一個例子是，格力的規(guī)章制度多且嚴(yán)厲。有一次一位家境困難的女工違反規(guī)章交了罰款，當(dāng)晚董明珠偷偷找到這位女工，自己掏錢給她。規(guī)章制度不能違背，但董小姐的心也是豆腐做的。雖然格力在工廠內(nèi)也進(jìn)行自動化改革，但董明珠已公開承諾，無論經(jīng)濟(jì)形勢如何變化，絕不裁員。在這種情況下，有人因?yàn)楦咝降仍蛱鄣礁偁帉κ帜抢铮嵌髦橛谇橛诶矶紵o法接受的。
董小姐還是董阿姨
資本杠桿下，制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)冷熱不均。彩電圈已讓樂視攪得不得安寧，空調(diào)行業(yè)是否會出現(xiàn)這樣的顛覆性對手。
互聯(lián)網(wǎng)正在改變制造業(yè)鏈條每一個環(huán)節(jié)，董明珠雖堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)工具論，但并非對變革無動于衷。手機(jī)APP、遠(yuǎn)程收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)格力其實(shí)也都在做，只是董明珠對智能化有自己的理解：“拿手機(jī)遠(yuǎn)程遙控空調(diào)就是智能嗎?格力首先要做的是讓消費(fèi)者沒有售后服務(wù)的煩惱，現(xiàn)在我在珠海可以遠(yuǎn)程監(jiān)控到所有格力空調(diào)的使用狀況，我覺得這也是一種智能改變。”
在格力，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”體現(xiàn)最明顯處還是營銷。20xx年董明珠沒有繼續(xù)與過去兩年的代言人成龍續(xù)約，而是親自出鏡做廣告，還拉來了王健林站臺。除了格力空調(diào)，董明珠還為晶弘冰箱代言。她親自出鏡首先是為了節(jié)約成本，不過“為自己代言”本身就是互聯(lián)網(wǎng)時代最好的招牌。很多創(chuàng)業(yè)型公司的90后們會采用“我就是品牌”的免費(fèi)廣告策略。
出于某種外人難以理解的情懷，董明珠把格力、把賣空調(diào)當(dāng)成了自己一生的事業(yè)。在20xx年的格力新春年會后，董明珠與一桌子男性高管吃夜宵，席間說到百年老店的話題，董明珠說：“到時候我們也都不在了”，氣氛一下子有些低落，但是她很快又提高了聲音，“沒關(guān)系，我們到了天上也要繼續(xù)賣空調(diào)，你們都記得啊!”一桌子人中居然很多人頻頻點(diǎn)頭。
這畢竟是玩笑，董明珠也知道，一代人來，一代人去。董小姐60歲了，她也許可以親手把格力帶上20xx億的寶座，但也終會將未來交給下一代。什么樣的人可以接盤格力，“必須是有挑戰(zhàn)自我思維的人。當(dāng)然，不是每個人都愿意挑戰(zhàn)自我。”
這個答案很含混。董明珠靠極強(qiáng)的自我驅(qū)動以及嚴(yán)格管理風(fēng)格將格力帶到了今天的位置，但個性十足的90后還能繼承這一切嗎?
現(xiàn)在，每年新加入格力的新員工，都有機(jī)會與她零距離接觸。去年格力招了1200名新員工，公司把他們分了組，每200人一個組，逐一與董明珠搞座談。這對于忙碌的董明珠而言，殊為不易。
她堅(jiān)持要求這樣做：“以前我剛當(dāng)總經(jīng)理的時候，每年招生時候我會去，后來因?yàn)榇_實(shí)工作太忙，就中斷了。但是我當(dāng)了董事長就發(fā)現(xiàn)，年輕的大學(xué)生從學(xué)校走出來，包括在學(xué)校期間所受到社會環(huán)境對他們的影響。(進(jìn)入格力后)需要給他們正確的引導(dǎo)。另外，你要坦誠地面對他們，讓他們知道我們到這個公司，一把手在想什么。”她覺得這點(diǎn)很重要。“所以為什么我們創(chuàng)新體系、工程體系那樣的普及，格力電器不是單一的技術(shù)創(chuàng)新，它是全員文化體系。要讓每個人都覺得創(chuàng)新意識、服務(wù)意識與他有關(guān)。”
她特別強(qiáng)調(diào)，自己與90后溝通沒有任何問題。“年輕人是很可愛的，很多人很積極向上。因?yàn)榈搅诉@個社會以后，沒有這樣一個導(dǎo)向，他慢慢會失去了方向，會迷茫，會隨波逐流，你要把他們引導(dǎo)到一個自我挑戰(zhàn)的境界里面去。我總跟他們講，其實(shí)人最大的幸福就是你曾經(jīng)挑戰(zhàn)過自己，人最大的幸福是因?yàn)槟愀淖兞藙e人。”
任何時候，董明珠都不會向人談及她的挫敗與孤獨(dú)。在這個男性主宰的江湖戰(zhàn)斗了20xx年，她身上很多東西被磨掉了，這也把她性格中強(qiáng)勢一面徹底激發(fā)。不過對于自我同樣強(qiáng)大的90后來說，他們是否會將精力依然在董小姐狀態(tài)的她視為董阿姨?
不久前一次電視節(jié)目中，董明珠作為青年導(dǎo)師，被安排與7位年輕創(chuàng)業(yè)者對話，其中一位就是賣米粉出名的90后創(chuàng)業(yè)者張?zhí)煲弧．?dāng)董明珠得知，張?zhí)煲皇欠▽W(xué)碩士畢業(yè)時，對他賣米粉創(chuàng)業(yè)的舉動大為惋惜，苦苦勸說張?zhí)煲粦?yīng)該去做更有價(jià)值的工作，甚至可以到格力來。她的真誠溢于言表，因?yàn)椋约旱膬鹤右彩欠▽W(xué)碩士，和張?zhí)煲凰闶菍I(yè)上的同行。
張?zhí)煲黄届o地看著董明珠，說：“您讓我想到了我的媽媽。”熟悉張?zhí)煲坏娜硕贾溃u米粉也遭到了媽媽的強(qiáng)烈反對。董明珠反駁說：“我與你媽媽不同，我是希望你為社會做更大的貢獻(xiàn)。”但這也挽不回張?zhí)煲坏男模蚍汁h(huán)節(jié)，他給董明珠打了個2分，滿分是10分。
這才是真正的90后，獨(dú)立于格力王國之外的90后，董明珠改變不了。
她也承認(rèn)當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)潮對年輕人影響深遠(yuǎn)：“現(xiàn)在我們講互聯(lián)網(wǎng)思維就是一夜爆紅，都是豬在風(fēng)口上也能飛上天，這種思潮誤導(dǎo)得90后都想自己當(dāng)豬。”
但她又說：“我認(rèn)為到一個企業(yè)去打工也是創(chuàng)業(yè)，在格力電器的90后他們也都能接受。”
董明珠說過：女性在職場里打拼，首先是要會做人，什么叫做人?就是我要盡職盡力，在自己的崗位上做到最好，這就是目標(biāo)。很多人會說以后要當(dāng)總經(jīng)理，那不叫目標(biāo)，而是一種私人的目的，不叫目標(biāo)。我在崗位要做得比別人都好，這就是目標(biāo)。你每一個都做得比別人好，受到別人的尊重，由于尊重，你的職務(wù)就會發(fā)生變化。不是為了職業(yè)目的去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，只有這樣才能成功。
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