我們來看，第三個管理者常常犯的毛病。管理者第三個常常犯的毛病，是只重結果，忽視思想。
有的主管常常喜歡講一句話，聽起來好酷啊！但是想想看又不是很有道理。這個酷是大家常常用的俗話，啊呀，這個人好酷啊！什么事情講起來好酷啊！銷售的都非常喜歡講這句話。
在銷售里只要是干到銷售經理或銷售總監，都喜歡這樣講這個銷售代理。不要一天到晚跟我講這么多理由，我只問結果，上面要的是業績，指標。其實你大概忘記了一件事情，一個人如果沒有思想，是不會有那種結果的，不可能的。
我講件事就知道了，思想和結果的重要。這個酒店你們在這里住不錯吧！我今天是第二次走進這個房間的大門，我前天晚上就來過了，陳經理陪我來的。當我來的時候，這個開這個門的時候，那個服務員對了半天的鎖，開不開，這就證明她對這個鑰匙搞不清楚。
今天早上是我第二次進這個門，那個服務員又在那里搞，搞了半天，搞不出來。這就證明，一把鑰匙和一個門都要搞成這個樣子，我猜，如果你不跟她講這個事情，她會一直用這個方法開到這個大樓崩壞，公司關門。
每次都是一只一只地試，這就叫根本沒有那種思想。如果這個酒店是德國人開的，如果做這個事情的是德國人，我相信絕對不會是這樣。為什么？德國人做事情非常有效率。
一根針掉在地上，怎么找？德國人與我們的找法不大一樣?他們什么東西都會想方法，一根針掉在地上，就畫一個井字，每個地方找一次，就找到了，我們是一直摸，啊呀扎到了，扎到手就找到了，根本沒有效率。
我住在離你們不遠，西湖國賓館，當時基辛格跟江主席都住過的地方，應該是很棒吧！我那個洗澡的地方，往左是熱，往右是涼的。我那個洗臉的是往右是熱的，往左是涼的。
還好，我這個人做事很謹慎，事先試過。否則那個蓮蓬一開，我就要慘叫，不是凍死，就是燙死，對不對？因為我沒有想到，它們兩個方向不一樣。
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