一個小企業(yè)的成功是看老板,一個中型企業(yè)的成功是靠制度,而一個大型企業(yè)的成功是靠文化。格蘭仕集團(tuán)從創(chuàng)業(yè)至今只有20xx年的歷史,但其成長歷程與業(yè)績卻是令世人矚目的。以下是勵志人生小編分享給大家的關(guān)于格蘭仕成功之道，希望能給大家?guī)韼椭?
格蘭仕成功之道：
在中國也許找不出第二個像微波爐這樣“品牌高度集中”，甚至可以說是進(jìn)入了“寡頭壟斷”的行業(yè)：第一軍團(tuán)格蘭仕一下占去市場份額的60%左右，第二軍團(tuán)LG占去25%左右，而排第三、第四的松下和三星都只有5%左右。因?yàn)檫@種特殊性，微波爐行業(yè)的“成本壁壘”站到了“技術(shù)壁壘”的前面。年生產(chǎn)能力達(dá)1500萬臺的格蘭仕以其總成本的領(lǐng)先優(yōu)勢，高筑了行業(yè)的“門檻”。
格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公司的前身是廣東順德桂洲羽絨制品廠，于1992年6月正式更名為格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))公司。1992年，格蘭仕引進(jìn)當(dāng)時最先進(jìn)的東芝微波爐生產(chǎn)線，在半年內(nèi)建成投產(chǎn)。十年時間里，格蘭仕的生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)量從投資建廠當(dāng)年生產(chǎn)微波爐1萬臺到1996年增至60萬臺，1997年激增至接近200萬臺，目前已擁有全球最大的微波爐生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力達(dá)1500萬臺。格蘭仕從1996年開始屢屢掀起“降價風(fēng)暴”，大量小規(guī)模的廠家被迫退出市場。幾年后，能與格蘭仕一爭高下的僅剩下處市場第二位的韓國LG。目前格蘭仕壟斷了國內(nèi)60%、全球35%的市場份額，成為中國乃至全世界的“微波爐大王”。
一、格蘭仕成功之戰(zhàn)略分析
1、格蘭仕總體戰(zhàn)略分析
A、專業(yè)化戰(zhàn)略。
格蘭仕在成長時期的總體戰(zhàn)略是以集中一點(diǎn)為核心的，即將原有行業(yè)的經(jīng)營資源大規(guī)模地轉(zhuǎn)移到新選擇的“微波爐”項(xiàng)目上，從原有行業(yè)中撤離出來，集中全部資源來經(jīng)營這個新的“點(diǎn)”，走專業(yè)化之路。建立進(jìn)入壁壘是這種集中一點(diǎn)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。格蘭仕集團(tuán)在這方面的表現(xiàn)是非常突出的，主要包括：第一，在總成本不變或降低的前提下，不斷開發(fā)新產(chǎn)品和專有技術(shù)。第二，利用總成本領(lǐng)先的優(yōu)勢，向市場推出質(zhì)好價廉的產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率。第三，關(guān)鍵元器件的開發(fā)，在上述基礎(chǔ)之上，格蘭仕開始利用自己的技術(shù)力量開發(fā)關(guān)鍵元器件，并投入生產(chǎn)，進(jìn)一步降低總制造成本。
B、國際化戰(zhàn)略。
國際化是指格蘭仕集團(tuán)不僅引進(jìn)并集成了世界各國的先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，而且還表現(xiàn)在：第一，市場的國際化，從全球市場視角來配置資源，以自有品牌或OEM方式向全球市場推出產(chǎn)品第二，研發(fā)的國際化，美國的R&D機(jī)構(gòu)與中國的機(jī)構(gòu)共同合作開發(fā)自主技術(shù)和新產(chǎn)品第三，人才的國際化，聘請外國專家和管理人才，以適應(yīng)國際化經(jīng)營的需要。
C、規(guī)模化戰(zhàn)略。
格蘭仕集團(tuán)采取“薄利多銷”策略來實(shí)現(xiàn)規(guī)模最大化和行業(yè)生產(chǎn)集中度最高化，從而提高了市場競爭力，降低了企業(yè)風(fēng)險然后再用“規(guī)模最大化”的良性效應(yīng)反作用“薄利多銷”策略的推進(jìn)，這兩者相互促進(jìn)，相互推動，使得企業(yè)呈現(xiàn)出良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢，這對于格蘭仕而言無疑是一種十分正確的營銷戰(zhàn)略。2、成本領(lǐng)先與規(guī)模經(jīng)濟(jì)策略
格蘭仕的核心競爭力歸納起來就四個字：規(guī)模制造。
格蘭仕進(jìn)入微波爐行業(yè)始終堅持了總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，而它之所以如此頻繁地大幅度降價，就在于其成本比競爭對手低許多，有足夠大的利潤空間。一方面，迅速擴(kuò)大生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)另一方面，通過降價和立體促銷來擴(kuò)大市場容量，提高市場占有率，從而在短期內(nèi)使自己的實(shí)力獲得迅猛提高。規(guī)模經(jīng)濟(jì)，簡單地說，就是同時增加所有生產(chǎn)要素的投入，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，通過規(guī)模經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的超常規(guī)發(fā)展。而實(shí)施規(guī)模化戰(zhàn)略的根本目的就在于市場的迅速擴(kuò)大，通過規(guī)模效應(yīng)，降低經(jīng)營成本通過規(guī)模效應(yīng)，增加技術(shù)投入通過規(guī)模效應(yīng)，提高國際競爭力等等。格蘭仕通過幾年的努力，在微波爐領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化經(jīng)營，專業(yè)化、集約化生產(chǎn)，使企業(yè)走上了良性發(fā)展的軌道。
格蘭仕的規(guī)模經(jīng)濟(jì)首先表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模上。其次，格蘭仕的規(guī)模經(jīng)濟(jì)還表現(xiàn)在銷售、科研和管理等方面。格蘭仕集團(tuán)的范圍經(jīng)濟(jì)主要表現(xiàn)在利用微波爐經(jīng)營的資源和能力積累，開拓電飯堡和電風(fēng)扇的產(chǎn)品?市場。
在成本領(lǐng)先策略的指引下，格蘭仕的價格戰(zhàn)打得比一般企業(yè)都出色，規(guī)模每上一個臺階，就大幅下調(diào)價格。格蘭仕降價的特點(diǎn)之一是消滅游兵散勇的目標(biāo)十分明確。如當(dāng)自己的規(guī)模達(dá)到125萬臺時，就把出廠價定在規(guī)模為80萬臺的企業(yè)的成本價以下。此時，格蘭仕還有利潤，而規(guī)模低于80萬臺的企業(yè)，多生產(chǎn)一臺就多虧一臺。如此循環(huán)，讓競爭對手逐漸淘汰出局。格蘭仕降價的特點(diǎn)之二是狠，價格不降則已，要降就要比別人低30%以上。
但從嚴(yán)格意義上講，格蘭仕是一個制造型企業(yè)，制造規(guī)模越大，平均成本就越低。格蘭仕在96年8月和97年10月分別進(jìn)行的兩次降幅在40%左右的大規(guī)模降價活動，都是基于規(guī)模制造的結(jié)果。但是格蘭仕在98年之后的降價風(fēng)暴有減弱的趨勢，咎其原因，是制造的規(guī)模越大，成本下降的空間就越來越有限，使得降價的潛在優(yōu)勢逐漸衰弱。
此外，據(jù)了解，格蘭仕在降低采購成本、行政管理成本、營銷成本和流通成本方面作了巨大努力，使得各種成本不斷降低，加上低廉的勞動力，使格蘭仕在綜合成本競爭中占據(jù)很大優(yōu)勢。
2、對自身核心制造能力的專注
格蘭仕明確的定位、對于自身核心制造能力的專注和執(zhí)著打造是其成功的根本。雖然市場占有率高能夠提高企業(yè)的經(jīng)營安全系數(shù)，但市場占有率只是衡量健康企業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的一個指針。
格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)模化為重點(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，則什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點(diǎn)”。
因?yàn)閷Ｖ裉m仕在微波爐市場上很有成本優(yōu)勢，近20xx年來格蘭仕的核心競爭力在于價格。其集中在少數(shù)產(chǎn)品，大批量低成本，通過價格戰(zhàn)迅速占領(lǐng)市場是格蘭仕成功的法寶。格蘭仕利用OEM搬來的設(shè)備，大批量生產(chǎn)，低勞動成本，大的管理跨度，采購方壟斷等，在很長的時間內(nèi)獲得了成本優(yōu)勢。
二、格蘭仕成功之戰(zhàn)術(shù)分析
格蘭仕在短短五六年時間內(nèi)，連續(xù)對競爭對手發(fā)動了7次價格進(jìn)攻，反復(fù)運(yùn)用降價的價格策略，把微波爐行業(yè)的利潤降到很低點(diǎn)，不斷拉高競爭壁壘，打擊、清理競爭對手，同時提高行業(yè)進(jìn)入的門檻，而自身卻通過薄利多銷，不斷成長。我們認(rèn)為是價格戰(zhàn)造就了今天的格蘭仕。
通過價格戰(zhàn)，建立了格蘭仕自己以及微波爐行業(yè)的生存屏障，制定了以格蘭仕為中心的游戲規(guī)則，并使那些有實(shí)力和格蘭仕較量的洋品牌被迫退出了中國市場的競爭，留下了一塊供格蘭仕品牌獨(dú)享的巨大市場。同時，使另一些想通過多元化經(jīng)營以謀取更大利潤的國內(nèi)實(shí)力型企業(yè)對進(jìn)入微波爐行業(yè)望而卻步還避免與其它同樣擁有中國廉價勞動力資源和生產(chǎn)要素資源的加工制造型企業(yè)進(jìn)行同業(yè)競爭。此外，通過價格戰(zhàn)，在獲得行業(yè)壟斷地位的過程中實(shí)現(xiàn)品牌經(jīng)營。
當(dāng)然，格蘭仕在眾人眼中似乎只是靠“價格戰(zhàn)”打下了大片江山，被稱為“屠夫”和“殺手”，但實(shí)際上，運(yùn)用價格來和對手競爭由來已久，而格蘭仕只是將價格這把營銷利器用得出神入化。在格蘭仕的整個發(fā)展歷程中，在其由紡織行業(yè)轉(zhuǎn)到家電業(yè)市場的切入點(diǎn)選擇，市場推廣戰(zhàn)略的制定以及機(jī)遇的把握等等方面無不體現(xiàn)著格蘭仕的智能。
(1)營銷戰(zhàn)略。
格蘭仕集團(tuán)在微波爐市場上的營銷戰(zhàn)略主要包括以下內(nèi)容：第一，培育市場，在導(dǎo)入期和成長期，格蘭仕的科普營銷贏得了巨大的競爭力，通過贈送微波爐食譜等圖書、在報刊上開辟專欄等方式，以知識營銷的方式，培育中國的微波爐市場。此外，讓消費(fèi)者理解和接受新的功能，并樂于使用、 開發(fā)、整合邊緣市場，改善微波爐的消費(fèi)環(huán)境。第二，激活市場，通過建立全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)，主要是與各地代理商合作，建立了穩(wěn)固的渠道分銷共同體，不建立自己的銷售渠道，以價格戰(zhàn)推動分銷渠道建立，共同激活微波爐市場。營銷通路建設(shè)采用“只做中間、不做終端”的策略。第三，占領(lǐng)市場，在微波爐市場上主要通過價格戰(zhàn)方式，而在電飯煲市場上，通過多年的贈送活動來占領(lǐng)市場。第四，鞏固市場，通過不斷推出新產(chǎn)品，針對不同的市場區(qū)隔推出合適的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。還有，通過提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和水平來鞏固市場。例如，格蘭仕推出的“四心級”服務(wù)(為顧客誠心、精心，讓顧客安心、放心)，“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”的規(guī)范服務(wù)，一地購物、全國維修的跨區(qū)域服務(wù)等，都是格蘭仕鞏固市場的重要策略。
(2)研究與開發(fā)戰(zhàn)略。
格蘭仕的技術(shù)戰(zhàn)略經(jīng)歷了引進(jìn)、消化吸收、合作開發(fā)、自主開發(fā)這些階段。在1997年以前，格蘭仕集團(tuán)主要是引進(jìn)、消化吸收為重點(diǎn)，從1992年引進(jìn)東芝公司的生產(chǎn)線和技術(shù)，到1996年引進(jìn)全球范圍內(nèi)最先進(jìn)的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，并在消化吸收的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成。1997年，格蘭仕集團(tuán)設(shè)立研究與開發(fā)部門，1998年又在美國設(shè)立技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，開始走向合作和自主開發(fā)的新階段。同時，格蘭仕加入全球產(chǎn)業(yè)鏈，全面產(chǎn)業(yè)升級。并隨著企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，格蘭仕打入了全球制造業(yè)價值鏈，把經(jīng)營模式由低價格、低附加值的“中國制造”延伸到高價格、高附加值得“全球制造”的戰(zhàn)略中。
(3)財務(wù)戰(zhàn)略。
為適應(yīng)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略需要，格蘭仕集團(tuán)自1998年開始聘請全世界著名的咨詢公司——Andersen公司為財務(wù)顧問，具體制定和實(shí)施格蘭仕的財務(wù)戰(zhàn)略。這在中國企業(yè)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中是罕見的。以Andersen公司的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，可以推斷，格蘭仕集團(tuán)的財務(wù)戰(zhàn)略對其競爭戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)將會取到巨大的作用。
(4)人才戰(zhàn)略。
引進(jìn)人才并大膽使用是格蘭仕集團(tuán)的傳統(tǒng)性策略。早在1991年，格蘭仕集團(tuán)就聘請了5名來自上海的中國微波爐專家，正是這5名高級工程師組成了格蘭仕微波爐技術(shù)隊伍的核心，奠定了其后與外國技術(shù)合作的基礎(chǔ)。1993年聘請日本人從事生產(chǎn)管理，1998年為實(shí)施國際化戰(zhàn)略，格蘭仕集團(tuán)聘請韓國人擔(dān)任國際營銷主管，聘請美國人從事技術(shù)評發(fā)活動……格蘭仕集團(tuán)人才戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是：引進(jìn)全球視野范圍內(nèi)的優(yōu)秀人才。但這僅是人才戰(zhàn)略的一個方面，更為重要的是，面臨國際化經(jīng)營的需要，格蘭仕集團(tuán)如何提高各類人才的總體素質(zhì)和能力。這也許是格蘭仕集團(tuán)未來發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。
(5)生產(chǎn)戰(zhàn)略。
格蘭仕在九十年代初只屬于中型企業(yè)，沒有充裕資金用于研發(fā)，因此采用“拿來主義”，將國外已無成本優(yōu)勢的生產(chǎn)線引入到中國，與自身的企業(yè)優(yōu)勢對接，進(jìn)行專業(yè)化合作，以最小的先期投入進(jìn)入到微波爐行業(yè)，高起點(diǎn)地迅速成為優(yōu)質(zhì)微波爐的制造中心。之后，格蘭仕先后引進(jìn)了各種先進(jìn)的生產(chǎn)線和生產(chǎn)技術(shù)，除替知名品牌作代加工外，還利用這些生產(chǎn)線的剩余生產(chǎn)能力制造自己的產(chǎn)品，無形中降低了成本。另一方面，格蘭仕也通過這種操作模式，掌握了不少其它品牌的關(guān)鍵技術(shù)，為自己的研究開發(fā)提供了便利。目前，格蘭仕已順勢將自己定位在“全球微波爐制造中心”，將自己的全部資源集中在產(chǎn)品設(shè)計與制造中。
三、對家電企業(yè)成長的思考
格蘭仕走的實(shí)際是一條這樣的路：企業(yè)不斷審視、發(fā)現(xiàn)自身的危機(jī)和不足，然后通過快速整合企業(yè)周邊各種資源，專注地在家電制造領(lǐng)域不斷地形成自身比較優(yōu)勢，進(jìn)而不斷地聚集、提升企業(yè)核心競爭力，獲得更大發(fā)展空間的道路。
加入WTO后，中國企業(yè)面臨國際市場國內(nèi)化、國內(nèi)市場國際化的現(xiàn)狀，作為中國最為成熟的家電行業(yè)，該如何去審視自身的成長之路呢?通過透析格蘭仕的成功之路，以下幾點(diǎn)或許對其它家電企業(yè)的成長能夠帶來一些思考：
1、創(chuàng)新，企業(yè)生命之源從格蘭仕的發(fā)展來看，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。創(chuàng)新才能確保品牌的信譽(yù)，有信譽(yù)的品牌就是無價之寶。企業(yè)加大在產(chǎn)品的研究投入的同時，投入更多人性化的設(shè)計，特別是一些身處在關(guān)系到人身生命安全的特殊行業(yè)，如熱水器行業(yè)。
創(chuàng)新才能不斷保持產(chǎn)品的領(lǐng)先性，不斷拓展產(chǎn)品新的內(nèi)涵，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)才能立于不敗之地。技術(shù)的創(chuàng)新和功能的創(chuàng)新是其中的兩個方面。技術(shù)的創(chuàng)新需要有大量研發(fā)資金和大批專業(yè)技術(shù)人員的支持。而功能的創(chuàng)新則需要深刻了解消費(fèi)者的需求和細(xì)分市場的發(fā)展方向，針對不同消費(fèi)群體拓展其品牌。然而企業(yè)創(chuàng)新氛圍的塑造，首要的便是企業(yè)高層對創(chuàng)新的激勵和高度重視。當(dāng)然，創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)自身的資金、人力的投入，更是觀念與思想的解放。
2、在成本競爭中，挖掘潛力，擴(kuò)大成本領(lǐng)先的優(yōu)勢將成本領(lǐng)先優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為更具操作性的實(shí)戰(zhàn)優(yōu)勢。
“低價”只能是成本領(lǐng)先的外在表現(xiàn)之一，如果一味地強(qiáng)調(diào)“低價”是不足取的，這“孤注一擲”的做法只能把路越走越窄。換句話說，成本優(yōu)勢除了“低價”以外還可以有許多作為，在合適的時機(jī)采用合適的做法，才能把路越走越寬。特別是在國內(nèi)市場還沒有產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)性品牌的情況下，進(jìn)行細(xì)分市場更利于形成市場壟斷。
3、打造品牌價值，以品牌塑造為核心
解決價格競爭的辦法是發(fā)展差別供應(yīng)，建立差別形象。所以企業(yè)要快速成長，就要去塑造必須不同于其它競爭對手的品牌形象和品牌內(nèi)涵。這種品牌文化是根據(jù)公司的定位和戰(zhàn)略，區(qū)別于競爭對手，服務(wù)于顧客滿意基礎(chǔ)之上。顧客認(rèn)定的是，品牌所賦予產(chǎn)品的價值。從這個層面上來看，品牌是核心，產(chǎn)品是載體。品牌通過產(chǎn)品這個載體，將自己對于顧客的承諾和價值傳遞給顧客。所以企業(yè)要想成為百年老店，在解決生存問題時，也必須塑造品牌。進(jìn)行品牌精髓、品牌內(nèi)涵、品牌個性以及品牌視覺形象和品牌體驗(yàn)的重塑和改造，植根于管理團(tuán)隊、人員素質(zhì)、研發(fā)能力、經(jīng)營理念更新的土壤，持續(xù)開發(fā)新的產(chǎn)品和發(fā)掘新的技術(shù)為產(chǎn)品充電，加強(qiáng)與顧客的溝通，通過多元化的傳播手段，帶給顧客群體和關(guān)系利益人群體更多的體驗(yàn)和感覺。在此前提下，適度發(fā)揮利用總成本領(lǐng)先的優(yōu)勢，把價格手段真正的變成使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，健康、長壽的利器
當(dāng)然，企業(yè)文化也是支撐品牌發(fā)展的重要基石，因?yàn)楣咀龅拿考露急仨毞磻?yīng)公司的個性特點(diǎn)，所以公司要對員工進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一品牌認(rèn)識，將品牌理念灌輸?shù)剿袉T工頭腦中，真正將品牌理念注入每一件產(chǎn)品、每一項(xiàng)功能的設(shè)計和每一個服務(wù)環(huán)節(jié)當(dāng)中。
4、積極開拓海外市場
一些具有一定實(shí)力的企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)到發(fā)達(dá)國家去鍍金，到發(fā)展中國家去賺取外匯和培育市場迂回拓展，與世界名牌競爭，為品牌鍍金，著手建立世界品牌形象。
同時，由于市場競爭的加劇和經(jīng)濟(jì)全球化的到來，企業(yè)還必須尋找新的“奶酪”。通過分析可以看到，格蘭仕一方面在鞏固自己核心優(yōu)勢的同時，正在積極的尋找新的增長點(diǎn)，其極力發(fā)展海外市場、進(jìn)軍空調(diào)行業(yè)便是明證。
5、完善銷售和服務(wù)渠道企業(yè)要做世界級企業(yè)，就必須建立一個立體、完善、反應(yīng)迅速的全球銷售渠道。銷售渠道是一個企業(yè)在市場上的神經(jīng)末梢，能夠直接了解市場變化和需求。渠道的深度和廣度決定了產(chǎn)品的覆蓋率。未來的競爭，不僅是產(chǎn)品的競爭、品牌的競爭，也是分銷效率的競爭。因此，企業(yè)需要與供貨商、經(jīng)銷商一起結(jié)成價值鏈(戰(zhàn)略聯(lián)盟)，通過促使每個鏈條實(shí)現(xiàn)合理利潤而提高整個鏈條的價值，降低總成本，形成價值鏈的整體競爭優(yōu)勢。服務(wù)是產(chǎn)品的一部分，所以服務(wù)的質(zhì)量和水平影響著產(chǎn)品的使用。
6、整頓內(nèi)務(wù)
企業(yè)要在WTO新的環(huán)境下進(jìn)行大規(guī)模的搏殺，必須先要認(rèn)真梳理內(nèi)部管理，整治目前家電企業(yè)普遍存在的銷售隊伍管理混亂和內(nèi)部信息溝通相對滯后的現(xiàn)象。要把管理當(dāng)產(chǎn)品看待，首先需要對每一個管理環(huán)節(jié)進(jìn)行革新，然后導(dǎo)入嚴(yán)格、公正的考核機(jī)制，從而讓銷售過程逐步程序化、效益化，確保運(yùn)作的流暢和執(zhí)行的順暢。但要注意的是：管理靠人的思維而非機(jī)械的系統(tǒng)思維。
7、財務(wù)，與國際接軌
現(xiàn)在中國各企業(yè)注重更新的一點(diǎn)就是：財務(wù)管理。如何與國際財務(wù)核算制度接軌，如何利用財務(wù)核算來預(yù)測風(fēng)險、來監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、如何準(zhǔn)確核算成本等一系列課題擺在了各位老總們的前面。
8、建立人才基地，整體提升企業(yè)素質(zhì)
在市場細(xì)分的同時，人才也在逐步細(xì)分。能夠揮舞價格戰(zhàn)大棒的人才，未必就是企業(yè)形象及企業(yè)文化建立的專家。如果說企業(yè)形象的建立，我們尚可通過“外腦”完成的話，企業(yè)文化的建設(shè)，將是一個龐大而系統(tǒng)的工程。從建立、實(shí)施到取得成效，它有相當(dāng)長的路要走。而這一工程的總工程師，必須是企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人，而且還要有相當(dāng)?shù)娜瞬湃后w。
以人為本不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)的管理標(biāo)志性的口號，各企業(yè)真正以人為本的作法也各不相同，但不管采用何種方式，以人為本是不可動搖的。因?yàn)橐箍蛻魸M意，首先要使員工滿意只有員工才能實(shí)現(xiàn)客戶的價值，創(chuàng)造企業(yè)的價值。也可以說企業(yè)的價值就是員工的價值。員工價值的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)價值才能有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。這樣，員工才有認(rèn)同感，其使命感才能轉(zhuǎn)變個人無窮動力。
9、企業(yè)融資上市，以市場手段完成企業(yè)股份制改革
可持續(xù)性發(fā)展，是每一個企業(yè)都在追求的終極目標(biāo)，而融資上市實(shí)現(xiàn)以資本為后盾的平臺則更好地解決了這個問題。當(dāng)然，企業(yè)在融資募股的時候，應(yīng)注意私有資本、海外戰(zhàn)略投資和員工持股的適當(dāng)平衡，造就三方多贏的態(tài)勢。從而在做好主業(yè)拓展的基礎(chǔ)之上，使資本經(jīng)營戰(zhàn)略成為有力的后盾，增強(qiáng)企業(yè)整體抗風(fēng)險能力。
格蘭仕的成功經(jīng)驗(yàn)：
廣東格蘭仕企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司，在國內(nèi)外微波爐市場的激烈競爭中，不斷完善營銷機(jī)制，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力，形成持續(xù)競爭優(yōu)勢，成為世界上市場占有額最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。格蘭仕的成功，為我國企業(yè)增強(qiáng)競爭力提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，即不斷完善營銷機(jī)制，具體包括戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制、產(chǎn)品信息傳播機(jī)制、產(chǎn)品銷售機(jī)制。
一、戰(zhàn)略導(dǎo)向機(jī)制
格蘭仕公司創(chuàng)立于1979年10月，公司的發(fā)展初期生產(chǎn)過雞毛撣子、加工兔毛、兔毛茄克等，1992年調(diào)整為以生產(chǎn)家電為主的企業(yè)，1993年制定了在3-5年內(nèi)，形成二至三個“全球第一”的家電產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略，在該戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，企業(yè)建立健全了產(chǎn)品開發(fā)機(jī)制、產(chǎn)品銷售機(jī)制等，經(jīng)過5年多的努力，家用微波爐在1999年達(dá)到年產(chǎn)量600萬臺，50%出口，占國際市場份額的15%，產(chǎn)銷規(guī)模超過了當(dāng)時位于世界第一的日本夏普公司，成為國際上生產(chǎn)家用微波爐最大的廠商，世界家電巨子日本東芝公司評價道：“格蘭仕經(jīng)過幾年的奮斗，已經(jīng)成為世界的微波爐廠商”，法國的一些大家電廠商也稱格蘭仕公司是快速向前發(fā)展的公司，是個真正的冠軍。
我國企業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的成功企業(yè)在管理方面的最大差距，是缺乏戰(zhàn)略管理，發(fā)達(dá)國家的成功企業(yè)都有明確的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，我國企業(yè)則很少制定五年至十年的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，這使我國出現(xiàn)了像巨人集團(tuán)、沈陽飛龍這樣一些曇花一現(xiàn)的企業(yè);還有一些企業(yè)僅僅制定出“紙上談兵”式的宏偉戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，如在20xx年沖入世界500強(qiáng)，而不制定具體的戰(zhàn)略措施，還有不少企業(yè)盲目推崇多元化擴(kuò)張，而不考慮自己的資源和能力，在新聞媒介大肆宣傳知識經(jīng)濟(jì)后，有的企業(yè)對科技為先倍感興趣，不考慮自己的實(shí)力，盲目上電子、上基因、上醫(yī)藥，惟恐自己產(chǎn)品科技含量不高，結(jié)果落入陷阱，不能自拔，所有這些都是缺乏戰(zhàn)略管理的表現(xiàn)。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，家用微波爐以省時、方便、衛(wèi)生、安全等特點(diǎn)受到消費(fèi)者的青睞，市場需求直線上升，這樣一個前景廣闊的市場，眾多企業(yè)紛紛在1996年前后進(jìn)行投資，微波爐市場競爭十分激烈，在競爭中格蘭仕公司堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)競爭力，積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)管理，開展國際采購，選用世界優(yōu)質(zhì)的元件組裝生產(chǎn)，每年都要投入上億元的科技開發(fā)費(fèi)，在美國設(shè)立研究中心，開發(fā)了上百項(xiàng)專利，正是這種產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制，使格蘭仕公司不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)了世界第一的目標(biāo)。
美國管理學(xué)家羅伯特·托馬斯在(新產(chǎn)品開發(fā))一書中指出，企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品具有重要意義，主要反映在以下幾個方面：
1.新產(chǎn)品通過提高其在市場上的競爭優(yōu)勢，可以用來加強(qiáng)一個企業(yè)的戰(zhàn)略方向;
2.成功的新產(chǎn)品有利于提高企業(yè)形象;
3.新產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)提供收益;
4.新產(chǎn)品開發(fā)可以調(diào)動企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營資源;
5.持續(xù)的新產(chǎn)品開發(fā)能夠提高品牌;
6.新產(chǎn)品可以成為競爭優(yōu)勢的源泉。
羅伯特·托馬斯闡述的新產(chǎn)品開發(fā)的意義，強(qiáng)調(diào)了開發(fā)新產(chǎn)品對企業(yè)生存和發(fā)展、對企業(yè)的長期業(yè)績的影響和作用，對企業(yè)加強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)管理有一定的指導(dǎo)意義。然而縱觀成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，它們之所以能夠不斷推出新產(chǎn)品，關(guān)鍵在于這些企業(yè)，其組織內(nèi)部都有一個學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制，是否具有創(chuàng)新機(jī)制，關(guān)系到企業(yè)在市場中的競爭地位。
三、產(chǎn)品信息傳播機(jī)制
格蘭仕公司在微波爐信息制造方面，作出了巨大的努力，收到了顯赫的成果，極大的提高了格蘭仕公司的競爭力，鑄就了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢，推動了格蘭仕公司的發(fā)展。1995年格蘭仕公司投資數(shù)萬元在全國150多家新聞媒體上開辟微波爐菜譜500例專欄，指導(dǎo)消費(fèi)者使用微波爐;1996年底在北京、上海、廣州、南京、杭州等全國十余座大城市舉行了“首屆微波爐烹飪大賽”，大賽引起了全國各地微波爐消費(fèi)者的極大興趣，還在全國各大城市的大型商店免費(fèi)贈送格蘭仕公司編輯出版的(微波爐使用大全--菜譜900例)及(如何選購和使用家用微波爐)，1997年聯(lián)合了百余家報紙媒體開辟微波爐知識窗專欄，介紹了微波爐的發(fā)明、發(fā)展、原理、性能、結(jié)構(gòu)、維修、保養(yǎng)方面的知識，同時在80多個城市開展了“質(zhì)量連著你我他，微波爐情系千萬家”的現(xiàn)場咨詢活動;1998年在全國百城千店開展了微波爐的“上山下鄉(xiāng)”活動，還制作了直觀的(格蘭仕微波爐美食的VCD)菜譜光盤……。格蘭仕公司運(yùn)用這些生動、形象的方法，使格蘭仕微波爐的信息蕩漾在祖國各地，開辟了國內(nèi)第一的市場份額。
企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品，要為顧客所接受，首先要被顧客認(rèn)知，產(chǎn)品好固然重要，但更重要的是顧客認(rèn)為它好，而顧客的認(rèn)知依賴于企業(yè)所傳達(dá)的信息，要想產(chǎn)品占領(lǐng)市場，必須要使產(chǎn)品信息占領(lǐng)市場，因此企業(yè)不但要開發(fā)好的產(chǎn)品，還要善于傳播滿足顧客審美需要和心理需要的產(chǎn)品信息。現(xiàn)在同類產(chǎn)品趨向同質(zhì)化，不同的企業(yè)往往是用同樣的原材料，同樣的技術(shù)創(chuàng)造同等質(zhì)量的產(chǎn)品，在產(chǎn)品本身差異性幾乎不存在的情況下，強(qiáng)化產(chǎn)品信息更為重要。
四、產(chǎn)品銷售機(jī)制
企業(yè)的產(chǎn)品銷售機(jī)制包括銷售網(wǎng)絡(luò)、價格調(diào)整、銷售服務(wù)的構(gòu)成與運(yùn)作等，它的主要功能是開拓市場，提高市場占有率，它對企業(yè)競爭力的增加起著重要的作用。
格蘭仕公司在全國各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，對網(wǎng)上每一個成員--格蘭仕專賣店，在他們開業(yè)之前，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開業(yè)后進(jìn)行促銷指導(dǎo)，在維修技術(shù)、市場咨詢服務(wù)、廣告宣傳方面給予大力支持，提供長期的經(jīng)營指導(dǎo)，保證商品的供應(yīng)，并給予多方面的優(yōu)惠，使銷售網(wǎng)絡(luò)的競爭力不斷提升。
格蘭仕公司在全國各地建立了十分健全的多級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)站點(diǎn)星羅棋布，服務(wù)隊伍技術(shù)過硬，力量雄厚，產(chǎn)品銷售到哪里，服務(wù)就跟到哪里，并建立了服務(wù)滿意跟蹤制度，堅持力求讓顧客最滿意的準(zhǔn)則，售前引導(dǎo)，售中咨詢、試機(jī)、選擇，售后維修保養(yǎng)，處處讓顧客滿意，做到為顧客服務(wù)要誠心、熱心，保證顧客放心。在上門服務(wù)中，要求維修人員要做到及時、周到、細(xì)致、自帶抹布，在服務(wù)時不喝用戶一口水，不吸用戶一支煙，不吃顧客一頓飯。對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，實(shí)行獎懲，以督促整體服務(wù)水平不斷提高，格蘭仕的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在消費(fèi)者中有口皆碑，產(chǎn)生了良好的社會效益，兩次被評為“全國售后服務(wù)先進(jìn)單位”，樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象，形成了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。
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