在人際交往中，與人發生沖突是難免的事情，沖突的雙方若都是爭強好勝之人，誰也不肯退讓，只能使矛盾激化，后果不堪設想。在沖突中，不管誰勝誰負，都不會有贏家。
任何一種沖突關系中，真正的贏家絕不是揮舞著拳頭，讓對方屈服的人，而是能夠消弭沖突，同對方化敵為友的人。
本杰明·富蘭克林是18世紀美國最偉大的科學家、政治家、音樂家、外交家、哲學家。雖然他頭上戴著無數的光環，但是在他的墓碑上卻只是寫著：印刷工人——富蘭克林。足見他的為人是何等的謙虛。
青年時期，富蘭克林開了一家小小的印刷所。那時他想競選本雪爾文尼亞議會的書記，沒想到遭到一位議員的強烈反對。那位議員發表了演說，將富蘭克林批評得體無完膚。這對富蘭克林來說是一個強大的阻力。由于那位議員有身份、有學識，而且在議院里有一定的聲望，他的話在民眾中也有著一定的分量，如果他堅持的話，富蘭克林競選議會書記是沒戲了。怎么辦呢？富蘭克林想到一個好辦法。他聽說那位議員珍藏著幾部書，很珍貴，而他本人一直引以為傲。富蘭克林恭恭敬敬給那位議員寫了一封信，謙虛地說自己想看看他珍藏的幾本書。那位議員接到信后，馬上派人將書送了過去。
過了一周，富蘭克林將書送還給他，并附上一封信，誠摯地向他表示感謝。當他們在議院里第二次會面的時候，那位議員的態度馬上發生了轉變，由反對變成支持了。
將反對自己的人轉變成支持自己的人，這才是一個人最大的本事。富蘭克林通過謙恭的態度化解了那位議員對自己的敵意，以自己良好的涵養和人格魅力得到了議員的賞識，最后當選。他是這場沖突的贏家。
干大事的人都深知這一點，對于不服自己的人，他們從來不計較一城一地的得失，他們懂得要想收服他們，首先要征服他們的心。對于高傲的人更是如此。
康熙皇帝即位，決定重用漢族知識分子，他頒詔天下，讓地方官員舉薦那些明朝有聲望、有才學的知識分子，讓他們出來做官，為大清效力。對于康熙求賢若渴、不計前嫌的寬容姿態，明朝那些遺老遺少并不領情，他們拒不應召。其中陜西有一個叫李喁的著名學者，以有病為由就是不肯進京做官。
康熙也清楚這些知識分子的脾氣，死守民族氣節。如果來硬的，那肯定是不行的，而且文人認死理，硬來只會適得其反。
李喁聲稱自己有病，康熙就天天派人去探視，并讓他好好靜養，什么時候病好了再進京。官員們天天來，每次李喁都躺在床上，絲毫不為所動。這些官員怕時日拖長了，自己的烏紗不保，強行將李喁抬到西安，陜西總督親自勸說。正如康熙所料，這些知識分子，你越是想說服他們，他們就越不可能輕易讓你說服。被逼急了，李喁就以死相威脅，甚至趁人不注意要自殺。官員們沒辦法，上奏康熙。康熙傳下旨意，不要再逼他。
康熙有次巡幸到西安，特意讓總督傳話，說是要去拜見李喁，這是多大的面子，沒想到李喁聲稱有病無法接駕。康熙一點兒也不生氣，他堅信自己終有一日會成功收服這個大儒。
服人貴在服心。其實，李喁早已被康熙的寬容仁慈收得服服帖帖，但是礙于面子，他沒法歸服。于是，他讓兒子帶上自己寫的幾本書去拜見康熙。康熙十分關切地向其子問候了他的病情，并吩咐地方官員多多關照他。
康熙的這些舉動，那些誓不降清的人看得清清楚楚。他們漸漸放下了死守的民族氣節，紛紛投身到清廷中，盡心盡力為大清效忠。
作為一個皇帝，能夠一而再再而三地向一個前朝的讀書人表示自己的恭敬之情，確實不容易，這也是康熙之所以偉大的原因之一。康熙通過自己謙虛恭敬的姿態，終于感動了那些誓與大清對立的讀書人，將他們感化為為大清效力的棟梁之材。康熙是這場沖突的贏家。
在交往中，即使有人無理取鬧，故意與你為敵，倘若你以謙恭的態度對待他，也會讓他感到羞愧，從而對你產生歉意，并可能進一步產生欽佩之情。謙恭不是懦弱，不是退卻，它是一種策略。群眾的眼睛是雪亮的，在沖突中，如果你以謙恭地態度化解，即使不能與對方成為朋友，也能向眾人展示你的涵養、你的大度，人心也會站在你這一邊的。
【感悟】
任何一種沖突關系中，真正的贏家絕不是揮舞著拳頭，讓對方屈服的人，而是能夠消弭沖突，同對方化敵為友的人。
在交往中，即使有人無理取鬧，故意與你為敵，倘若你以謙恭的態度對待他，也會讓他感到羞愧，從而對你產生歉意，并可能進一步產生欽佩之情。
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